酒店营销部管理制度.pdfVIP

(二 )酒店营销部管理制度 七、商务客户推销的操作程序和实施细则 确定对象～联系客户～客房预定～客户接待 1、确定对象 ⑴按照本酒店的具体情形，确定酒店商务客户的推销 对象以国内大中型商业公司和国际中型公司商务客户为主； ⑵在上述定位的基础上，酒店要紧重点面向在省各地 的各类公司的商务办事处、商业机构和各种社团、公司等； ⑶公关营销部应定时召开销售分析会，由销售员通报 客户销售情形，汇总各类可放推销、预定实际数据，分析存在咨询题，并 做好统计报表； 2 、联系客户 酒店公关营销部负责商务客户的公关销售员应按照 岗位职责和负责治理的范畴，随时广泛收集商务客户的信息，整理、聚拢、 选择有消费需求的商务客户，并主动上门走访，建立客户联系网络，逐步 形成酒店稳固的目标市场； 3、客房预订