试谈广告公司的客户管理.pptxVIP

《广告公司的经营与管理》第五章 广告公司的客户管理;第五章 广告公司的客户管理;一、广告公司害怕客户什么？;二、广告公司希望客户什么？;三、客户害怕广告公司什么？;四、客户希望广告公司什么？;五、广告公司选择客户的标准－梅高广告公司;;莫康孙（麦肯·光明广告公司总经理）选择客户的原则;4、喜欢全方位和长期客户。 麦肯和埃索石油已经合作了102年。 5、客户应该具有专业性，能够为广告公司提供专业资料。 6、客户应该具有合理性，按时付款。 7、客户应该人性化。 ;六、广告客户选择广告公司的标准;七、客户关系的建立;②有的是慕名而来 案例：叶茂中1996年年底出版了《广告人手记》，很快北京的小雨点公司就拿着书找上门来。之后叶茂中以42万元的推广费策划了“紧急寻找小雨点的策划方案”，树立了小雨点的品牌，被《中国经营报》评为最佳市场推广策划案。;③有的是因老关系而来 叶茂中在上海诺贝广告公司的时候，扬州的一家食品公司请求他们为其一种饮料做广告。叶茂中结果考察说“你们的产品不行，别做广告了，做了也白花钱”。后来这家客户让叶茂中做了别的产品的广告业务。;2、凰求凤――广告公司寻找客户;莫康孙（麦肯·光明广告公司总经理）的提案技巧：;八、广告公司与客户关系的确立——业务合同的签署;7、明确广告公司各个过程的应得收入。 8、明确客户应该提供的工作。 9、明确客户的付款时间和数目。 10、明确合作的时间。 11、明确双方的违约责任。 12、明确解除关系的方法。 13、在西方通常还要召开新闻发布会，向社会公布双方合作事宜。类似于中国的婚礼。 ;九、广告公司和客户关系的展开;;;;;我们需要说服管理队伍的每个阶层，不仅要证明相关广告符合战略要求，而且每个字、每个细节都要符合宝洁的原则。宝洁相信这样多层次的限制会把直觉和创意控制在正确的轨道上。不幸的是，不同阶层的主管经验和能力各不相同，这需要广告公司把自己的创意由低到高逐层向宝洁公司的主管们解释，使用所有能够想到的办法来劝说他们接受。此外还需要帮助培训宝洁公司的年轻主管，那些人刚接触此行业，非常缺乏经验，因此自然会性格武断。” ;;;十、广告公司和客户关系的解除;;