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电信分公司员工思想动态调研报告 提 纲 一、海府分公司员工基本情况 二、本次调查的方式与方法 [ 文章 - 帮您找文章 ] 三、基层员工思想动态主要特点 1、大多数员工的关注点是企业和转型 2、对转型的预期有喜有忧 3、对待转型的态度总体积极向上 4 、员工希望企业为自身提升素质创造条件 5、普遍感觉工作压力大 6 、员工思想观念日益多元化。首先是获取信息的渠道 多元化；其次是对先进典型的看法多元化；第三是处理问题 方式多元化。 四、基层员工思想特点成因及对策分析 基层员工思想上之所以呈现以上特点，主要有以下原 因： 1、地区社会经济发展水平的影响。电信行业的工资水 平相对于其他行业有较大的竞争优势。 2 、经历了多次改革，员工心理承受能力和应对能力已 趋于成熟。 3 、年轻员工为主的特点，使得青年人更希望企业为自 身素质提升、职业发展创造条件。 4 、工作压力来自于“外”、“内”两个方面。“外” ——电信行业买方市场的形成、激烈的市场竞争、移动分流 的加剧；“内”——，尤其随着企业内部绩效考核、末位淘 汰的实施，均为员工带来了思想上的压力。 针对基层员工思想特点，作为基层企业，应着重从“培 养”、“引导”、“激励”三方面加强员工思想政治工作： 培养——关注员工成才需求。一方面，企业要主动围绕 转型，开展一些新技术、新业务方面的培训；另一方面，围 绕“创建学习型企业、争做知识型员工”等活动，鼓励员工 树立终身学习理念；其次，企业要为员工成长、成才搭建一 个平台。 引导——进一步将员工的思想、行为引导到与转型同 心、同步上来。 激励——通过绩效考核等手段，利用先进典型示范作 用，对员工进行全方位的激励。 一是继续完善、 创新绩效考核机制， 合理拉开收入差距， 奖优罚劣，鼓励员工争创优良业绩；二是要注重塑造一批先 进典型人物，利用典型示范作用，激励其他员工爱岗敬业、 岗位成才。三是要注重团队的作用，努力创建和谐团队。 正 文 中国电信集团公司在 XX 年工作会上明确提出实施企业 战略转型，企业将由传统基础网络运营商向现代综合信息服 务提供商转变。面对转型，作为直接面向用户服务、占企业 人数比例最多的基层员工们在想什么？他们是如何看待转 型的？他们对转型和企业有什么期望？针对这些问题，近 期，我们在海府分公司范围内开展了一次员工思想动态调查 活动。 一、海府分公司员工基本情况 海府分公司现有员工 176 人，是海南省电信有限公司下 属 22 个子公司当中业务收入规模最大、员工人数最多的子 公司。全公司员工平均年龄 33 岁，其中 45 岁以上老员工 8 人，占 4.5% ，35-44 岁的 60 人，占 34.1%，34 岁以下青年 员工 108 人，占 61.4%。从文化结构上来看，研究生学历 3 人，占 1.7%，全日制大学本科学历 45 人，占 25.6%，大专、 中专学历 65 人，占 36.9%，高中以下学历 63 人，占 35.8% 。 海府分公司员工构成中以近几年分配的大中专毕业生以及 建省前后入局的在企业工作十多年但无较高学历的中青年 员工为主要成份。 二、本次调查的方式与方法 本次员工思想动态调查，采取访谈和问卷调查相结合的 方式进行。访谈涉及基层前后端员工、老员工以及新入局的 大学生等，访谈范围不仅仅限于本公司，还包括省公司和其 他分公司部分人员。问卷调查主要在海府分公司范围内进 行，共发放问卷 172 份，回收有效问卷 16