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PAGE 1 PAGE 1 花园小区偷车应急处理方案  花园小区偷车应急处理方案(七)  处理程序  处理方案  当值安保员发觉有人在偷窃小区内停放的车辆时,应马上拨打110向警方紧急报警求援。  各岗位安保人员在接到警报同时,应马上采取应急程序如下:  各安保人员岗位按突发事件之一级危机方案,快速向事发区域集中,做好与停车区域相连的通道、进出口的掌握工作,必要时封闭各进出通道。监控中心监控员对事发部位进行监控摄象掌握。  车道管理员、掌握中心准时使用手动或遥控方式关闭停车场车道闸门、电动闸臂或外围铁门等,并利用现场的物料如沙包、货运车辆、出租车等堵塞进出车道,尽量阻挡被盗车辆闯关逃逸。  安保员严守与停车场的连接的通道,掌握案犯逃跑路线,准时缉捕欲逃跑的罪犯。  监控中心监控员在接到警报后,应马上操纵摄象装置,对事发觉场、被盗车辆、案犯进行近焦距摄象,记录被盗车辆牌号和车型、案犯体貌特征和人数等状况,并通报给其他岗位同事,准时运用各站点摄象系统监视被盗车辆行驶方向状况。  监控中心监控员在发布危机警戒令同时,按规定通报物业经理、部门主管及公司有关人士,通报顺序如下:  物业经理、部门主管;  公司主管人士;  按业户紧急联络方法,通知被盗车辆车主或所属公司人士。  管理处在警方到场后,协助警方并做好大厦安全警戒工作,如案犯已逃逸,管理人员做好以下事宜:  小区维持二级安全警戒状态,并调查被盗车辆状况,并检查其他车辆安全状况,采取安全防范措施。  管理处将取证的被盗车辆、案犯等录象资料通报警方做侦破线索。  物业经理联系并跟进警方调查及破案进展状况准时反馈。  管理处于当日将相关事件经过以书面报告方式上报公司。  留意事项  安保员在日常巡检停车场安全状况时,必需严密检查车辆状况,如:车窗/门是否锁闭、车身是否有新伤等,发觉状况准时联系车主到现场处理。  停车场安保员应主动关照驾驶人士勿在车内存放珍贵物品,及其他留意事项。  安保员当值时发觉有车辆门窗未关闭时,应准时报告主管人士予以处理,安保员不得擅自关启及检查车内状况,以免触发车辆安装的报警装置,或引导其他不良后果,管理处如发觉员工私自关启用户车门的,将从严处分。  安保员如在巡逻中发觉有人偷车时,首先应向监控中心和其他同事报警,以求救济及在车道进出口设防,做好封闭预备。  如案犯驾车闯关逃逸时,禁止任何人士以人身阻挡,以免受到伤害。  安保员接到报警至案发觉场时应携带警械防卫。