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PAGE 1 PAGE 1 花园小区抢劫应急处理方案  花园小区抢劫应急处理方案(四)  处理程序  1.接警2.处警措施3.监控通报  4.事件调查  处理方案  发生抢劫案件时,当值安保应马上拨打110匪警电话向公安机关紧急报警  求援。  各岗位安保员在报警时,应马上采取应急程序如下:  各岗位人员按突发事件一级危机方案,认真检查往来进出人员,必要时封闭各进出通道的人员进出,防止罪犯逃逸。巡逻及机动安保马上赶赴报警区域处警,监视中心对事发及向邻区域进行监控摄象掌握,准时发觉可疑人员并通报于其他同事。  安保员协同警方110处警人员对当时被劫人及现场状况做进一步核查,了解罪犯的体貌特征及罪案过程,供警方记录和做下一步侦破工作。  如罪犯未逃离小区区域,管理处应支配人员协作警方对主要通道、事发向邻区域进行掌握及安全检查,准时发觉可能藏匿的罪犯或犯罪线索如:侵入部位、隐匿部位或遗弃之赃物等。  封锁有关案件的任何消息,防止扩散及惊动传媒人士,从严掌握人员进出,谢绝采访,并留意因任何状况泄露而造成防碍警方侦破案件的努力。  监控中心监控员在发布一级危机警戒令同时,按规定通报物业经理及公司有关人士,通报顺序如下:  物业经理及部门主管;  公司主管人士;  管理处在案件现场处理告一段落后,对抢劫案件应进行调查,一般状况要求  调查程序如下:  由管理处协作警方、公司人士对事件进行调查,查找起因和安全隐患,依据小区安全巡警、岗位及监控中心录象记录进行事件分析和调查,核实案件真实性及案由背景资料。  管理处尽量向警方供应帮助,按警方要求召集当值员工陈述案情经过,并供应相关工作报告、记录、录象资料等,有关案件经过及处理结果管理处应以书面报告形式在当日递交公司。  对安全隐患马上采取整改措施,并加强近期内的小区安全管理,防止罪案再次发生。  留意事项  安保员在巡逻中发觉案犯抢劫时,应马上向监控中心和其他同事通报,寻求支援。  赶赴现场的安保员必需携带警械,必要时用以防卫,负责通道管理的安保提高安全防范意识,防止出逃的案犯狗急跳墙。  安保员在支配全面安全检查时应支配双人巡逻,并要求能检查到全部机房和死角部位。