职场礼仪与沟通的要点.docVIP

职场礼仪与交流的重点 职场礼仪与交流的重点 1、眼神交流：不论是你在说话仍是你在听他人说话， 凝视和你发言人的眼睛会是很有效的技巧。经过眼神交流， 能传达大家关怀的话题，能鼓舞和你发言的人。 2、肢体语言：用肢体语言能够用在好多用语言不可以表 达的场合。比方，手臂保持张开的姿势，能够告诉他人你很 和蔼可亲，也乐于接受他人的建议；手臂交错，肩膀微耸， 表示发言不谋利或许不肯意交流。这样，在经过语言交流之 前，你能够用肢体动作告诉对方你能否对他的发言感兴趣。 优秀的肢体语言和踊跃的态度能够使发言更为轻松有效。 3、要有勇气说出你的想法：交流技巧是一步步练出来 的。人说话举棋不定是由于他以为自己没有什么有价值的观 点。每日注意自己的想法和感觉，只有当你对某件事情有了 自己的认识此后，你才能更好地把你的想法告诉其余人。世 界这么大，你的想法其实不是每一个人都会赞成，可是必定会有 人赞成。只需你有勇气把想法说出来，你就有时机。 4、说话声音能被他人听到：当你说出你的想法时，要 有自信，必定要让他人听获得。用适合的音量能够告诉你的 听众你在说什么，你所说的话是经过深谋远虑的，你说的话 是值得一听的。适合的音量和腔调能够保证你的听众听清楚 你说的每一个字，防止产生误会。 5、不停练习：每日抽出时间，从最基本的交流技巧到 专业的交流技巧，不停练习。你能够去参加特意的交流技巧训练班，或许经过在公共场合发布演讲来提升自己。经过这些训练，你能够找到更多的交流时机，也会学到更多、更新的交流技巧。这些技巧能够给你创建更多的时机，结交更多的朋友。 注意事项： 主动与人交流 虚心向尊长学习和讨教 职场必知的人际交流技巧： 一、讲出来 特别是坦率的讲出来你心里的感觉、感情、难过、想法和希望，但绝对不是责备、责怪、诉苦、攻击。 二、不责备、不责怪、不诉苦、不攻击、不说教 责备、责怪、诉苦、攻击这些都是交流的刽子手，只会使事情恶化。 三、相互尊敬 只有赐予对方尊敬才有交流，若对方不尊敬你时，你也要适合的恳求对方的尊敬，不然很难交流。 四、绝不口出恶言 恶言伤人，就是所谓的“言多必失” 。 五、不说不应说的话 假如说了不应说的话，常常要花销极大的代价来填补， 正是所谓的 “一言既出， 驷马难追”、”病从口入， 言多必失”甚至于还可能造成无可填补的平生遗憾哩！因此交流不可以够 言三语四、口无遮拦，可是完整不说话，有时后也会变得更恶劣。 六、情绪中不要交流，特别是不可以够做决定 情绪中的交流经常无好话，既理不清，也讲不明，特别在情绪中，很简单激动而失掉理性，如：吵的不行开交的夫妇、交恶成仇的父亲母亲儿女、对峙已久的上级部下 特别是 不可以够在情绪中做出情绪性、激动性的“决定” ，这很简单让事情不行挽回，令人懊悔！ 七、理性的交流，不理性不要交流 不理性只有争吵的份， 不会有结果， 更不行能有好结果，因此，这类交流杯水车薪。 八、觉知 不不过交流才需要觉知，全部都需要。假如自己说错了话、做错了事，如不想造成无可填补的损害时，最好的方法是什么？！“我错了”，这就是一种觉知。 九、认可我错了 认可我错了是交流的消毒剂，可解冻、改良与转变交流的问题，就一句：我错了！勾销了多少人的新仇宿怨，化解掉多少年打不开的死扣，让人豁然爽朗，放下武器，从头面对自己，开始从头思虑人生，甚至于我是谁？？在这浩大的宇宙大水里，人最在乎的就是〝我〞，假如有人不尊敬我、打压我、欺凌我或欺侮我时，即便是亲如父子，都可能交恶成仇，偏泪一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都层出不穷哩！ 十、说对不起！ 说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害 理的事，而是一种融化剂，使事情终有“转圜”的余地，甚 至于还能够创建“天堂” 。其实有时你也真的是大错特错， 死不认错就是一件大错特错的事。 十一、等候起色 假如没有起色，就要等候，急只会治丝益棼，自然，不要空等候成就就会从天下掉下来，仍是要你自己去努力，可是努力其实不必定会有结果，或因小失大，但若不努力时，你将什么都没有。 十二、耐心 等候独一不行少的是耐心，有志者事竟成。 十三、智能 智能令人不执着，并且福至心灵。 十四、让奇观发生 现在自己愿意相互认错，就是在替自己与家人创建了天堂与奇观，化不行能为可能。 十五、爱 全部都是爱，爱是最伟大的治疗师。