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质量管理小组根底知识培训 ;第一章QC小组概述;QC小组的概念;QC小组的性质和特点;QC小组的宗旨和作用;什么是文明的现场？;QC小组活动的作用;QC小组的产生与开展;第二章QC小组的组建;QC小组的组长;QC小组的成员;QC小组的组建程序;QC小组的注册登记; 第三章 QC小组的活动;各类课题QC小组活动涉及相同 管理技术的三个方面;对P、D、C、A循环意义和特点的解释;; 生产或工作活动中有很多的问题都需要解决，但只有难度较大的、通过QC小组活动能够解决的问题才被选为小组活动的课题; QC小组的活动程序 〔问题解决型自选目标值〕; QC小组的活动程序  〔问题解决型指令目标值〕; QC小组的活动程序 〔创 新 型〕;一、选择课题;QC小组题目的正确表达;QC小组题目的不正确表达;二、现状调查;现状调查不是课题的再确认，也不是原因分析，现状就是指问题的现在状态，现状调查是找问题的症结： 如：门诊医生给患者做P超检查，就是看患者病情严重到什么程度。 又如：补车胎的师傅用浸水的方式，看车胎漏气严重到什么程度