中研博峰咨询黑龙江移动咨询报告.pptxVIP

优化自营厅管理制度，提升自营厅管理能力 -黑龙江移动通信公司20**年自营厅管理提升工程诊断汇报 北京中研博峰咨询 二零零四年七月六日;目录;工程目标;工程范围;目录;从5月25日工程组入驻开始，在黑龙江移动的配合下，按照方案逐步推进;围绕诊断框架，工程组共访谈省、市公司领导及员工共62人次，广泛听取了各方意见并获得了大量珍贵的一手资料;在访谈过程中，各级领导、管理人员、营业员都表达了对本次工程的殷切期望;围绕诊断框架，工程组共查阅集团公司、省公司、市公司的相关管理文件共25份，对自营厅的管理现状有了更加全面深入的理解;本次诊断汇报以事实为根底，以开展为导向，通过对问题的总结分析得出相应的优化思路;目录;自营厅演进特征;围绕自营厅转型阶段的关键成功因素，形成工程的诊断框架，并以此为根底建立关键管理环节的“标杆〞，从而有针对性地进行问题诊断;围绕自营厅的运作定位原那么去发现和解决问题;通过标准统一的自营厅划分，实现自营厅的差异化定位，这也是整个自营厅管理的前提和根底;　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 差异化需求差异化满足;内部业务构成及功能区划分;旗舰店设置;动感地带品牌店设置;普通店设置;围绕自营厅的管理模式设计原那么去发现和解决问题;整合各相关管理部门的管理决策，实现科学有效的自营厅管理协作模式;市场部;把自营厅作为