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电子商务调查报告三篇 在消费品市场中，人们购买的对象虽然迥然各异，但影 响其购买行为的因素不外乎以下几点：第一，价格。为了满 足消费者的需求， 商品的种类不尽其数， 价格更是差距甚大。 受到个人收入水平的限制，价格往往是人们购买决策时最重 要的因素。第二，购买频率。对于日常生活中经常用到的消 费品，人们购买的频率明显比房车等商品快得多，在选择购 买时的心态也大不相同。第三，顾客让渡价值。消费者对有 些商品愿意进行深入了解，货比三家；对有些商品则是不太 在意，不愿把时间用在挑选商品上，这是由消费品的自身效 用决定的。第四，个性。每个人都是一个独立的个体，都有 自己与众不同的思维方式和行为习惯，在购买决策时的心理 也是不同的。第五，品牌。随着时间的变迁，很多企业都有 自己的忠实消费者，打造出了成功的品牌形象，使很多顾客 因为对品牌的喜欢和信赖而对某种特定的产品情有独钟。因 此，我们对消费者的一些消费现状进行了调查与分析。 从调查中可以得知，大部分消费者每月花费在服装上开 支在 50-200 元之间，占了 42%，而 100 元以下的和 100-200 元之间的各占一半， 200 元以上的只有 10%，由此可以看出， 消费者对于购买服装的花费并不大，这对于我们来说既是一 个机遇也是一个挑战，我们可以通过有效的宣传，良性的引 导消费者正确消费，网上销售服装的市场将很大；但是另一 方面，消费者对服装的购买能力也是及积极性将是我们不容 忽视的问题。 一般人购买服装都会选择在商业街、市内，此次调查结 果亦是如此，因此，本学院的商业街，红豆居家， 361，IDF 将是我们的重点竞争 对手。 由图表 1 可以看出消费者对便利品的认识，最为主要的 了解方式是电视广播，宣传单和朋友介绍。关注路牌广告， 柜台促销和互联网的人数分布也比较的多。同时也可以看出 随着人们年龄的不同，了解渠道也有相应的差异。随着电子 技术的普及和应用，广告方式的多样化，并结合便利品的特 征分析可知，人们对便利品的了解倍受广告的影响，如宣传 单，电视广播等，因为消费者购买这类产品时，往往是通过 最简单，最便捷的方式，而这类促销方式正是迎合了顾客群 的心理。从该图表中还可以看出在 20~29 岁之间的青年了解 的促销方式是多样化的，多方面的，而不是仅仅局限在电视 广播，路牌广告，宣传单，柜台促销等手段。随着网络化的 发展，青年一代对产品的认识随之更加便捷，故对年轻一代 来说，通过互联网了解产品成为一种更为时尚的方式。 可以看出性别对促销方式也产生了影响，两种性别的群 体大多还是受打折，降价，买赠等促销活动的影响较大，同 时女性消费群体对试用，附加服务等方式较为接受。原因在 于女生一般比较细心，喜欢精打细算，物美价廉的商品对于 其更具吸引力，所以女生比男生对促销方式更关注。因此商 家在采取促销活动方式时可适量对针对女性的产品增加适 用，附加服务等促销方式，对于针对男性的产品可增添一些 抽奖类的促销方式。 对于消费群而言，学生占绝大多数。表 4 是不同职业人 群对促销方式关注的调查结果。显然对打折方式，各个职业 人群的关注度都是较高的。学生作为大的消费群对价格折让 类的促销方式最为关注，分析原因不难知道学生没有收入， 生活消费自然对价格更为看重。而上班族，自由职业，或其 他职业的群体则对打折，降价，买赠等促销方式较为关注， 个体经营者则对促销方式的关注主要集中于试用，抢购。不 同职业的消费群体对促销方式关注的差异也反应了消费水 平的差异对采取差异化促销方式的多样性要求。 由于学生占比重较大，故图 4 仅描绘了学生人数在选择 不同促销方式时所占比重。由图 4 中可以看出在职业中学生 的消费对促销有重要的影响，在统计学生对促销方式的影响 中打折，买赠，试用的比例所占的份额较大。究其原因：学 生收入不是太