人际关系与人际沟通技巧(培训班).pptxVIP

人际关系与人际沟通技巧;人际关系;成功=〔努力+时机〕人际关系;成功公式中，最重要的一项因素是与人相处。 ---(美)罗斯福 ;在情商所描述的各项能力因素中，自觉、同理心、自律和人际关系是四种对现代人的事业成败起决定性作用的关键因素。 —〔台湾〕李开复 ;人际需求的三维理论;包容需要： 交往过少：低社会行为。与人保持距离，不愿参加集体活动。 交往过多〔过分依赖〕：高社会行为。总是寻求??触，表现忙乱，要求给予注意。 适宜沟通：理想的社会行为。群居独处都有满足感，视情况决定是否参与集体活动。人际关系好 支配需要： 既有要求又允许儿童有自主决定权〔适度满足支配需求〕，那么儿童表现民主的行为方式。乐于顺从又敢于掌权。 过分控制或不充分控制，会造成过度焦虑和防御性行为；或拒绝型行为方式〔过分谦虚顺从，不愿负责〕；或专制的行为方式〔爱控制他人，甚至独断断行，违规，不尊重人权〕 感情需求： 没有得到充分的爱，成天面对冷淡呵斥：低个人行为〔外表友好，保持情绪距离；怕不被真正喜爱拒绝建立亲密关系〕 溺爱：高〔超〕个人行为〔强烈寻求爱，希望