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环境信访工作总结 3 篇 环境信访工作总结范文 为维护广大人民根本利益， 保障社会稳定，县环保局始终将群众信访工作列为工作中的 一项重点，下大力气进行解决。 20 ××年度累计受理群众来 信来访 86 件，至目前已全部得到妥善处理，办结率 100%， 回访群众满意度 95 以上 ; 同时，县人大、县政协分别交办建 议 1 件，提案 1 件，也已全部办结，回访代表、委员满意度 100%。其主要做法： 1、高度重视，促进环保统一监督管理。在将信访工作 作为密切党群、干群关系，为群众办实事、办好事，排忧解 难的一个重要窗口的同时 ; 正确认识信访的公众监督作用， 依靠群众力量，弥补县域面积广监管难度大的先天不足，以 群众信访举报为线索，发现并严肃查处环境违法案件，促进 落实环保统一监督管理职能。 2 、加强领导，健全环保信访工作机制。充实加强局信 访工作领导小组，明确成员各自职责、任务，做到根据工作 分工，实行信访案件查处包案制，责任落实到人。落实信访 工作制度及领导接待日制， 推行 “日调度、周通报、 月总结、 季检查、年评比”的工作机制，对接办案件严格按照接待、 登记、呈报、立案、查办、审查、回访、立档的程序办理， 并对社会公开承诺当天接案，当天查办，最迟不超过一周内 办结，努力提高群众对工作的满意度。 3、提高人员素质， 促进信访队伍建设。 通过组织学习， 使全体人员充分认识信访工作事关人民切身利益、社会长治 久安的重大意义，增强做好信访工作的责任感、使命感。同 时，按照政治强、业务精、作风正的高标准对信访工作人员 从严要求，每名信访人员要熟知有关法律、法规，提高业务 水平和分析、 判断、 处理能力， 确保文明、 严格、 公正执法。 4 、真抓实干，强化信访案件查处。首先，对经查证确 实存在污染、破坏环境的违法案件，采取思想教育与经济处 罚双管齐下的方法，一律进行严肃处理。其次，认真分析信 访案件发展趋势，对存在信访隐患和苗头的，主动出击，及 时予以处理化解，将其消灭在萌芽状态。第三，强化对污染 企业的监督管理，确保其治污设施正常运行， “三废”达标 排放，维护好周围生态环境。 第四，加大力度打击 “十五小” 重污染反弹， “十五小”污染重，群众意见大，是环保信访 的焦点，要做到发现一家，取缔一家，决不能心慈手软。第 五，从建设项目环评把关入手，加强对服务行业及畜禽养殖 业的污染防治工作，预防新的污染矛盾纠纷产生。 5 、加大环保法规宣传力度，增强全民环境意识和法制 观念。鼓励、引导群众用科学、合法的方式妥善处理污染纠 纷案件，避免恶性群访、越级访事件发生。 6 、充分发挥乡镇环保机构作用，与乡镇环保人员积极 搞好配合，协调联动，共同做好环保信访工作。 20 ××年区环保我局严格按照相关文件精神，在区委、 区政府以及上级业务部门的领导下，认真开展信访工作，现 将工作开展情况总结如下： 20 ××年我局以邓小平理论和“三个代表”重要思想为 指导，全面落实科学发展观，按照构建社会主义和谐社会的 总体要求，紧紧围绕“事要解决” ，充分发挥党和政府主导 的维护群众权益机制的作用，落实“属地管理、分级负责” 、 “谁主管、谁负责”的信访工作原则，坚持以人为本，统筹 兼顾，进一步强化基层主要领导的责任， 转变干部工作作风， 直接面对群众、亲自接待来访，解决突出问题、化解矛盾纠 纷，维护群众合法权益、促进社会和谐稳定。