某集团绩效指标概述.doc

精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 目 录 \o 1-2 \h \z \u 天泰公司级　关键业绩考核指标 一、关键业绩定量指标 指标名称 权重 指标含义/计算公式 信息来源 审核部门 评分方法 销售回款 25% 财务事业部 考监会 本项指标由财务事业部根据公司现行财务制度计算得出，其结果得到考监会认可。 本项得分为Y。 集团利润总额 25% 财务事业部 考监会 本项指标由财务事业部根据集团利润总额相关数据计算得出，其结果得到考监会认可。 本项得分为Y。 融资计划完成率 一五% 财务事业部 考监会 本项指标由财务事业部根据公司现行财务制度计算得出，其结果得到考监会认可。 本项得分为Y。 净资产收益率 一五% 财务事业部 考监会 本项指标由财务事业部根据公司现行财务制度计算得出，其结果得到考监会认可。 本项得分为Y。 客户满意度 一五% 公关客服部组织外部调查 考监会 本项满分为100分。 本项指标由公关客服部组织调查公司进行客户调查计算得出，其结果得到考监会认可。 本项得分为Y。 员工敬业度 5% 集团员工部组织外部调查 考监会 本项满分为100分。 本项指标由集团员工部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。 本项得分为Y。 董事局办公室　关键业绩考核指标 一、关键业绩定量指标 指标名称 权重 指标含义/计算公式 信息来源 审核部门 评分方法 内部客户满意度 20% 集团员工部组织内部调查 考监会 本项满分为100分。 本项指标由员工部定期实施内部满意度调查，根据调查结果计算得出，其结果得到考监会认可。 本项得分为Y。 本部门计划完成率 一五% 集团办公室 考监会 本项满分为100分。 本项指标由集团办公室计划管理人员根据部门计划完成情况计算得出，其结果得到考监会认可。 本项得分为Y。 综合评价 一五% 主管领导50% 考监会50% 考监会 本项满分为100分。 本项指标由主管领导和考监会填写综合评价问卷得出。 综合调查问卷旨在考核本部门对其他相关部门的指导、沟通、协作情况。 本项得分为Y。 销售回款 10% 财务事业部 考监会 本项指标由财务事业部根据公司现行财务制度计算得出，其结果得到考监会认可。 本项得分为Y。 部门员工敬业度 5% 集团员工部组织外部调查 考监会 本项满分为100分。 本项指标由集团员工部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。 本项得分为Y。 专项奖励 加分项 专项奖励得分 执委会 考监会 本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。 本项得分为Y。 二、关键业绩定性指标 指标名称 权重 数据来源 评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数） 优秀 （90～100分） 良好 （80～89分） 合格 （60～79分） 较差 （40～59分） 很差 （40分以下） 专题研究 10% 主管领导评价打分 良好的标准：能够准确把握公司发展阶段，能结合公司长远发展来开展专题研究工作，研究成果及时、建议合理，符合企业实际情况，对部门（单位）工作起到重要的指导作用。 较差的标准：未能按时、按要求开展专题研究工作；专题研究成果不符合企业实际情况，难以执行或工作开展组织不利，对企业部门（单位）起不到指导作用。 战略研究 10% 主管领导评价打分 良好的标准：能基于对行业的研究，不断分析企业处境，能把握企业发展节奏；对公司的战略发展、子业务战略发展有持续的关注和了解；能够清晰制定公司发展蓝图并适时提出调整意见加以维护。 较差的标准：对企业所涉及行业理解有误区，不能把握公司及子业务单元的发展节奏；战略研究工作开展不利，无法对企业提供战略决策支持。 策划 10% 主管领导评价打分 良好的标准：熟悉行业业务发展模式及营销策划模式，能够提出符合企业业务和能力的策划方案；能够给予执行策划部门有力的专业支持；策划方案有效促进了企业销售工作开展。 较差的标准：对行业所涉及的业务模式和营销模式理解不足或预计有严重失误；策划方案脱离企业实际情况，方案不专业，无法给业务部门提供有力的专业支持；策划方案不能推动销售工作开展，或给销售工作带来阻碍。 政策研究 5% 主管领导评价打分 良好的标准：对政策变化保持敏感，能快速做出反应，能将政策的变化对企业的影响及时传递给决策者；