办公楼物业管理及服务维护规范.pptxVIP

秩序维护与平安效劳 办公楼物业管理效劳标准主讲人：陈 波【本章概要】 公共秩序维护 平安效劳管理【标准条款】 7.1 公共秩序维护—— 主出入口应安排24小时值岗；—— 外来人员〔施工、送货、参观等〕实行进出管理；对来访客人用语标准，必要时引导至电梯厅或指定区域；非办公时间进入办公楼的人员应实施详细登记；—— 对物品进出实施分类管理，实行大件物品进出审验制度，拒绝危险物品进入。【条款理解】 ◆主出入口24小时值岗 ★人员进出大堂主出入口的值岗 【指定位置　姿态端正　标准用语　提供效劳】 ★人员进出次出入口的值岗 【登记　制止　撤岗 】 ★货物进出次出入口的值勤岗 【出门证　特殊物品】　　案例：如此认真值勤 【条款理解】 ◆人员出入管理、门岗物品进出控制 ▲ 外来人员进出管理 【次口 货梯】▲ 访客人员进出管理 【登记　引导　解答】▲ 非办公时间的进出管理 【加班　施工　登记】 ▲ 门岗物品进出控制 【避顶峰　数量 手续 】 【内部纠纷】 【标准条款】 巡视 ——明确巡视工作职责，标准巡视工作流程，制定相对固定的巡视路线。对重点区域、重点部位、重点设备机房至少每3小时巡视一次并记录。发现违法、违章行为应及时制止；——巡视应使用巡更设备，在监控中心保持巡更记录。如无 巡更设备，宜保持两人一组进行巡视；——收到中央监控室发出的指令后，巡视人员应及时到达，并采取相应措施； —