X县网格化服务管理调研报告.pdfVIP

*县网格化服务管理调研报告 加强和创新社会管理,是党中央根据我国发展的阶段性特征作出 的重大战略部署。***县认真贯彻落实中央和省、市关于加强和创新 社会管理的有关安排部署,积极推进网格化服务管理工作创新实践, 为加强和改进新常态下基层治理工作能力和水平发挥了积极作用,取 得了一些阶段性成效。最近,我组织相关工作人员深入镇街道、村社 区进行了专题调研,总结发现了一些好的做法,查找出工作中存在的 主要困难和问题,提出了几点对策和建议。 一、工作开展情况 (一)网格化服务管理四级体系基本建成。一是建立健全了县、镇 (街道)、村(社区)、网格四级联动机制,网格事项的发现、处置、上 报、交办、办结、回访、评价机制运行良好。二是四级体系分级管理, 梯次互动,各层级根据实际情况处理网格化事项,职能部门充分发挥 职能作用,确保网格化信息系统事件处理及时。 (二)网格化服务管理信息平台运行良好。截至目前,我县网格化 服务管理信息系统已累计录入人口信息***条(流动人口***条,特殊 人群***条),群防群治队伍***条,群防群治人数***条,单位场所*** 条(重点单位场所***条),房屋信息***条(出租屋***条),事件处理累 计***条(县网格化服务管理中心累计办理事件***条,全县民生事项 累计***条,占比***,社情民意收集***条,占比%,特殊人群服务***条, 占比%,矛盾纠纷劝解***条, 占比***,突发事项报告***条, 占比***, 参与治安防控***条,占比***)。 第 1 页 共 5 页 职能部门事件办理情况：***年红黄牌事件情况： (三)网格化服务管理工作运行效果良好。 1、网格员坚持“一日双巡”,更贴近老百姓,拉近了党委政府和 群众的距离。2、网格员既能及时发现网格内的矛盾,又能将大多数矛 盾解决在网格内,诸如邻里间房屋漏水、下水道堵塞、物业纠纷等。3、 网格内各项信息更加全面透彻,网格员收集各类基础信息导入系统, 并动态调整更新。4、网格员参与治安防控,一定程度上震慑犯罪行为, 增加了群众的安全感和满意度。5、网格员主动发现和受理群众诉求, 现场办结或通过手持终端机报送处理,老百姓遇事爱找网格员,认可 度高。6、网格员充实了社区队伍,很多以往累计的民生事项得到办理, 社区工作量下降,实际作用大于居民小组长。 二、存在的主要问题 网格化服务管理工作是社会管理创新的一项新生事物,我县目前 仍处于探索发展阶段,从调研的情况看,主要存在以下五个方面的问 题： (一)工作进展不平衡。我县是全省社会管理创新试点县之一,网 格化服务管理工作是社会管理创新试点的重要切入点和抓手,但从这 次调研的情况看,落实力度不够,街道办好于城镇,城镇工作进展慢。 由于个别城镇的社区网格化工作落实不到位,镇网格化专干还要做社 区专干甚至网格员的事情;四级体系还不够完善,事件处理情况差别 大。街道办之间横向比较进展也不够平衡,分类工作各有长短。 (二)群众知晓度、参与度不高。从调研情况看,一是知晓度不高。 第 2 页 共 5 页 由于宣传以及地域的原因,城市社区居民很多还是知道有网格化工作 和网格员,但是网格化工作是什么以及网格员的职责作用还不清楚。 城镇社区以及全县的农村对于网格化工作的知晓度则极低,很少有群 众知道网格化工作是什么。二是参与度不高。网格员开展工作常常遇 到不理解不支持,大多数还是机关事业单位人员。不少居民较注重隐 私,有事找社区、找政府,无事怕打扰,甚至态度恶劣,网格员入户采集 和调解矛盾纠纷极其不便。 (三)工作保障不足。一是网格员的绩效工资问题。我县网格化服 务管理工作开展半年了,绩效工资原定为按月考核季度兑现,但是去 年四季度的绩效考核财政还未到账,影响了网格员的积极性。二是网 格员保险待遇问题。由于我县网格员是参照公益性岗位购买保险,购 买的四险(养老、医疗、失业、工伤)中的养老和医疗都需要网格员自 行购买后接近年底凭票据到街道报账,网格员意见较大。三是社区基 础条件问题。部分社区的基础设施条件差,办公场所面积小,网格员队 伍配备到社区后,办公面积和办公设备更不足,不利于工作的开展。 (四)网格员队伍问题。一是网格员队伍不够稳定。由于专职网格 员能力素质以及网格员身份的原因,年