某公司基于BSC的部门绩效指标分解.docVIP

精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 某公司基于的部门绩效指标分解 一、（平衡计分卡）原理和整体战略地图 财务 在财务方面我们向展示什么 顾客 我们在客户眼里的表现如何 内部流程 为了股东和顾客满意，我们要把那些关键业务流程作的更好 远景 远景/战略 　　 学习与成长 为达到业绩指标我们学习掌握什么 财务角度 　 销售增长 保证利润 　 　 提高资产运营效率 降低成本 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 顾客角度 　 顾客满意 　 　 　 　 　 　 品牌建设 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 内部流程角度 　 新产品研发 提高质量 基础管理 企业文化建设 渠道建设 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 学习与成长角度 　 员工培训 人才队伍建设 绩效管理 员工满意 　 　 二、战略指标解释 战略主题 战略主题