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文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 红杉能源企业文化培训讲义 一、 什么是文化？ 在我国“文化”最早见于《周礼》，有“观乎人文，以化 成天下”的说法。这里，“人文”是指文化典籍、礼仪风俗， “化”是指教化。意指根据人类发展的需要来改造自然和社 会，运用文化礼仪来教化天下。 当前，对文化作较为通俗解释的是《辞海》所下的定义： 从广义来说，指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和 精神财富的总和；从狭义来说，指社会的意识形态以及与之相 适应的制度和组织结构。 二、 什么是企业文化？ 企业文化定义：指企业全体员工在长期的创业和发展中培 育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规 范。 企业文化系统是一个多层次的综合体，可以从精神层、制 度层、行为层、物质层 4 个层面来进行构建。 1文档收集于互联网，如有不妥请联系删除 . 文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 精神层是核心，是企业的灵魂；制度层是框架，是企业的 保障；行为层是肢体，是企业的灵动；物质层是表层，是企业 的展示。 （一） 精神层的企业文化 是指企业生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识 形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。包括企业价 值观、企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、 企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。 （二） 制度层的企业文化 主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个 方面。企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给与 一定限制的文化，它具有共性和强有力的行为规范的要求。它 规范着企业的每一个人。企业工艺操作流程、厂纪厂规、经济 责任制、考核奖惩等都是企业制度文化的内容。 1 ．企业领导体制是企业领导方式、领导结构、领导制度的 总称。 2文档收集于互联网，如有不妥请联系删除 . 文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 2 ．企业组织结构是企业为有效实现企业目标而筹划建立的 企业内部各组成部分及其关系。企业组织结构的选择与企业文 化的导向相匹配。 3 ．管理制度是企业为求得最大利益，在生产管理实践活动 中制定的各种带有强制性义务并能保障一定权利的各项规定或 条例，包括企业的人事制度、生产管理制度、民主管理制度等 一切规章制度。 企业的制度文化是行为文化得以贯彻的保证。 （三） 行为层的企业文化 行为层文化是指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的 活动文化。指企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育 活动中产生的文化现象。包括企业行为的规范、企业人际关系 的规范和公共关系的规范。企业行为包括企业与企业之间、企 业与顾客之间、企业与政府之间、企业与社会之间的行为。 1 ．企业行为的规范是指围绕企业自身目标、企业的社会责 任、保护消费者的利益等方面所形成的基本行为规范。企业行 3文档收集于互联网，如有不妥请联系删除 . 文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 为的规范从人员结构上划分为企业家的行为、企业模范人物行 为和员工行为等。 2 ．企业人际关系分为对内关系与对外关系两部分。对外关 系主要指企业经营面对不同的社会阶层、市场环境、国家机 关、文化传播机构、主管部门、消费者、经销者、股东、金融 机构、同行竞争者等方面所形成的关系。 3 ．企业公关策划及其规范，沟通传播等。 4 ．服务行为规范：是指企业在为顾客提供服务过程中形成 的行为规范。是企业服务工作质量的重要保证。 （四） 物质层的企业文化 是产品和