中航物业2016年研究报告.pptVIP

中航物业的项目定义与区域市场 重点把业务范围定位于珠江三角洲，长江三角洲、京津塘等环渤 海圈及京广线沿途较发达城市（包括武汉、长沙、南昌、上海、天 津等等）。有重点的选择西南部较发达的城市物业，不轻易涉足经 济不发达且房地产市场不规范的东西线上。 区域市场 按照优先发展高端项目即高层综合性楼宇、项目规模大，技术含 量高，品牌影响大且经营空间广的项目（以全委托方式）的市场定 位，对于学校物业、医院物业、住宅物业等尽量谨慎发展（以顾问 形式），全力突破高端项目市场份额，进一步扩大领先优势。 项目定位 第五十八页，编辑于星期六：二点 二分。 中航物业的区域发展策略 中航物业的区域发展模式 以武汉、长沙 为中心的中部地区 以上海为中心 的长三角区 以北京、济南、天 津为中心的环渤海湾区 以成都、重庆 为中心的西南片区。 以公司本部为 中心的珠三角区 1 2 3 4 5 中航近年来重 点发展区域是： 第五十九页，编辑于星期六：二点 二分。 中航物业的运营策略 拓展市场提升占有率 控制成本提升竞争力 调整架构提升执行力 加强协同提升运营力 关注目标市场,机构物业是首选,要分析现有目标市场的占有率,采取切实可行的措施来提高目标市场占有率。 在总结2009年经验的基础上,强化成本控制能力。同等的服务质量做到价格最低、同等的价格做到服务质量最好。 依托地产发展,仍然是中航的战略重心。中航将通过与地产的协同,提升运营能力,在住宅物业管理上形成自身的特色,提高中航的美誉度。 初步建立和完善科学管控和组织框架,实现组织高效运作,强化执行力,统筹资源实现全国范围有质量的成长。 中航物业的指导思想——“4个力” 第六十页，编辑于星期六：二点 二分。 中航的物业管理模式 中航公司物业管理模式 以人为本 客户第一 品牌战略 第六十一页，编辑于星期六：二点 二分。 中航的物业管理运作方法 双向管理 Diagram 2 Diagram 3 管理处与业主、客户共同管理 超前引导、超前管理、超前服务 科技为先导，软、硬件同步推进 Diagram 2 Diagram 3 软硬件结合 三个超前 第六十二页，编辑于星期六：二点 二分。 中航物业的管控模式——三级战略集团管控 集团总部 项目…… 项目1 项目2 城市分公司 全国型的战略管控模式 第六十三页，编辑于星期六：二点 二分。 中航的企业愿景——打造中国最值得信赖和最值得尊重的物业管理服务集成商 专注于物业管理 致力于中航物业品牌战略的推进。通过客户愉悦的服务体验、业主的价值认同、员工和合作伙伴的共同成长经历，建立相互间的信赖基础并进而实现长远的承诺。 持续推进知识和经验等资源管理的应用和价值体现，努力实现从劳动密集型向知识密集型的变革。 着力强化和提升资源配置能力和应用控制水平，建立有效的管理机制，实现由服务供应商向服务集成商的转型。 第二十六页，编辑于星期六：二点 二分。 中航企业使命：使物业更有价值，让员工更有成就，回报股东，回报社会 我们的成长与国家、社会的发展息息相关；我们只有快速持续地发展，才能肩负起时代责任和使命，并真诚回报股东和社会。 我们将与员工共同分享发展和成功的果实，使每一位员工都会把在中航物业的职业经历，作为自己一生中最有意义和最有价值的体验。 物业因我们更有价值、社区因我们更加温馨、城市因我们更加文明、社会因我们更加和谐。 第二十七页，编辑于星期六：二点 二分。 中航物业的核心价值观：人本、进取、和谐行为准则： 诚信、敬业、合作、创新 诚信：老实做人， 踏实做事， 守法经营， 守信管理。 敬业：热爱本职， 全情投入，任劳 任怨，精益求精； 追求卓越，无微 不至，不断学习， 不断进取。忠实 履行职责，永葆 创业激情。 合作：注重大局， 协同配合， 团队运作， 消除壁垒。 创新：不断创新管理， 创新服务，创新制度， 把创新渗透到企业工 作的方方面面。 第二十八页，编辑于星期六：二点 二分。 中航的经营理念——为客户创造价值，为企业创造利润 在经营活动中遵循诚信守法的原则，追求阳光下的利润。 努力建立成本领先战略，实行严格的成本管理与控制，但决不以侵害客户利益和降低管理服务水平为代价。 坚持专业化发展道路，着力提高核心业务能力，保持市场竞争和物业管理服务能力的领先水平。 寻求在非核心业务领域建立与合作方的战略合作关系，实现共同成长。 努力发掘物业资源和客户资源，通过管理服务的渗透和延伸，实现与业主的共同价值最大化。 追求规模的适度发展，做大做强，确保在中国物业管理高端市场的优势地位。 第二十九页，编辑于星期六：二点 二分。 中航物业的服务理念：我们多努力，让您更满意 致力为客户提供愉悦的、更高价值的服务体验，把目光放在客户而不是竞争对手身上。中航认识到：如果在市场被