写字楼物业管理工作内容.docxVIP

写字楼物业管理工作内容 写字楼物业管理工作内容写字楼物业管理工作内容：佚名时间：2008-7-5扫瞄量：写字楼物业的特性和用法要求,打算了写字楼日常管理的工作内容与工作重点主要在以下几个方面:一、营销推广由于写字楼宇收益性物业的特性,打算了营销推广是其一项常常性的管理工作内容。当今的写字楼宇除了少局部自用外,大局部都用于出售和出租。写字楼的整体形象设计塑造、宣扬推介,办公空间的分割布局与提升改造,市场分析调研,与买租客户的联络、会谈、签约,客户投诉与要求的受理与处理,客户与经营管理者、客户与客户间关系的协调,以及组织客户参与目的在于联络感情的各种联谊活动等均属于写字楼的营销推广工作范畴。由于转变投资地点、方向,兼并、破产等各种缘由的影响,写字楼客户变动的状况时有发生,固有的客户对办公空间重新布置、面积增减、转变设备配置与效劳等的要求也常常存在。因此,为吸引招进和留住客户,写字楼的营销效劳工作是一项非常重要的常常性工作,否那么,便不能保证较高的租售率,影响写字楼物业的收益。这方面应有特地的营销人员在写字楼前台工作或设立特地的办公室办公,进展市场行情调研,主动查找目的客户,征求已有客户对物业的用法看法,尽力满足各方面客户的要求,保证物业保持较高的租售率。二、商务中心的效劳与管理大型写字楼办公机构集中,商务繁忙,一般会议主要供应各种商务效劳工程的商务中心。.商务中心的设备配置商务中心须装备的主要设备及用品有中英文处理机、打印机、传真机、电传机、打字机、电脑、装订机、塑封机、口述录音机、电视、电话、影视设备、投影仪及屏幕、摄像机以及其他的办公用品等。商务中心设备的装备可依据效劳工程的增设而添置。商务中心设备的正常用法和保养,是供应良好效劳的保证。商务中心人员在用法过程中应严格根据正常操作程序进展操作,定期对设备进展必要的保养,设备一旦发生故障,应由专业人员进展修理。2.商务中心的工作要求和工作程序商务中心的效劳是小区域、多工程的挺直效劳。客人对商务中心效劳质量的评价是以效劳的周到与快捷为动身点的。要做到效劳周到、快捷,必需依靠阅历丰富的工作人员和一套健全的工作程序。工作要求。对商务中心工作人员要求有:①流利的外语听说读写力量;②娴熟的中英文打字力量;③娴熟操作各种设备的力量;④熟识商务信息学问;⑤熟识秘书工作学问;⑥具备根本的设备清洁保养学问。工作程序。①效劳前:理解客户所需效劳工程、效劳时间及效劳要求;向客户讲明收费状况,开据收费通知单并收肯定比例的押金。②效劳中:以精确、快捷为原那么,按客人效劳要求准时、准确地完成效劳。③效劳后:完成客人所需效劳后,填写《商务中心费用收据单》,引导或伴随客人到财务部结账。《商务中心费用收据单》一式三份,一联交给财务部,一联交给客人,一联由商务中心存档。商务中心的主要对象是客人,有时写字楼内部人员也因工作需要在商务中心用法设备,为此制定商务中心签单程序;写字楼内部人员到商务中心用法设备,必需是因工作需要;用法前,必需由该员工所在部门经理的同意。须在《商务中心设备用法申请单》上填清缘由、内容、用法时间及批准人后,在不影响为客人供应效劳的前提下用法。用法后须在《费用结算单》上签名。3.商务中心的效劳工程写字楼客户业务类型不同,自身办公条件不同,对商务中心的效劳范围要求不同。较齐全的商务中心供应的效劳工程包括:翻译效劳,包括文件、合同等;秘书效劳,包括各类文件处理;办公系统自动化效劳;整套办公设备和人员装备效劳;临时办公室租用效劳;长话、传真、电信效劳;商务会谈、会议支配效劳;商务询问、商务信息查询效劳;客户外出期间保管、代转传真、信件等;邮件、邮包、快递等邮政效劳;电脑、电视、录像、摄像、幻灯、BP机、手机租赁效劳等; 报刊、杂志订阅效劳;客户电信设备代办、代装效劳;文件、名片等印制效劳;成批发放商业信函效劳;报刊剪报效劳;秘书培训效劳等。三、前台效劳小型写字楼的前台仅供应根本的问讯解答、引导效劳,大型写字楼的前台效劳工程较多,主要包括:问讯效劳和留言效劳,钥匙分发效劳;信件报刊收发、分拣、递送效劳;个人行李搬运、存放效劳;出租汽车预约效劳;供应旅游活动支配效劳;航空机票订购、确认;全国及世界各地酒店预定效劳;餐饮、文化体育节目票务支配;文娱活动支配及组织效劳;外币兑换,代售磁卡,代售餐券;花卉代购、递送效劳;洗衣、送衣效劳;代购清洁物品效劳;供应公司“阿姨〞效劳;其他各种托付代办效劳。有的写字楼的报修点也设在前台,便利客户报修。四、设施设备管理写字楼的设施设备管理主要应做好以下各项工作:.设备管理建立设备档案。做好写字楼各项设备验收文件资料的存档,建立设备登记卡。完善工程部架构。建立