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PAGE PAGE 1 客户服务部个人工作总结 【导语】总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现状况加以回顾和分析的一种书面材料。《客户服务部个人工作总结》是无忧考网为大家预备的，盼望对大家有关心。   1.客户服务部个人工作总结  　　公司客户服务部于20XX年6月1日正式成立。在公司领导的正确带领和指点下，我部门与各分店相互协作，乐观协作，以“服务公司、服务顾客、服务员工”为准绳。部门全体人员发扬不怕苦不怕累的精神，团结全都，集思广益，取得了一些成果，现将20XX年工作总结如下：  　　1.服务管理  　　（一）开展服务技能沟通评定服务品牌明星  　　为了进一步给服务品牌代言人供应业务技能和销售技巧的服务沟通平台，促使服务技能水平突出的销售人才脱颖而出，树立标杆，我部门开展服务品牌代言人技能沟通会，通过新老服务品牌代言人现场技能展现和现场接待与应变力量的操作测试，并实行日常考核成果与沟通会考核成果相结合的方式，评定出二级服务品牌2名，一级服务品牌8名。同时，制造服务明星墙张贴各分店，宣扬榜样的力气，展现五星百货服务明星的风采。  　　（二）创办《服务早班车》共享销售“金钥匙”  　　由部门策划的全新广播服务宣扬栏目——《服务早班车》在7月份正式开播，每周更新一期。在栏目首期，特殊邀请到唐总经理录制节