展会公司新员工入职培训.pptVIP

展会公司新员工入职培训服务有限公司 沟通技巧及业务培训 XXXX服务有限公司 注意： 通话时间的节奏，不宜太快结束电话，以致忘记或忽略与目标客户确认某些重要信息。因此，营销人员与目标客户结束通话时，建议使用以下方法： ◎ 向客户致谢，感谢其信任与支持，确认通话是愉快和富有成效的；?? ◎ 再次确认目标客户的基本信息与希望获得的服务与需求；?? ◎ 肯定或强化目标客户参展决定的意义与正确选择；?? ◎ 提供目标客户随时能得到服务支持的联络方式。 展会公司新员工入职培训服务有限公司 展会公司新员工入职培训服务有限公司 新员工入职培训手册 目 录 02 企业文化 03 工作流程 04 沟通技巧及案例 01 公司简介 公司简介 公司简介 xxxx有限公司作为最大的知名展览公司，是一家从事专业展会、品牌展会和国际展会的专业展览公司。xx以立足西北，全国发展为战略目标，目前已成立分公司——xxxx有限公司，并计划逐步在西北各省成立xx分公司，xxxx是在西北地区最具实力和影响力的专业展览机构。 XXXX服务有限公司 公司简介 XXXX立足于客户的成功，时刻关注客户的需求，以专业的策划推广、严格的操作管理、卓越的服务、庞大的客户数据库和全国各大新闻媒体的合作，在甘肃、新疆、重庆、内蒙等多个城市举办过十余场专业展会，展会涉及农牧业、石油石化、煤炭、建筑装饰等领域，为来自国内外不同行业的诸多企业提供专业服务，受到了各行各业的好评和赞誉。 XXXX服务有限公司 XXXX服务有限公司 企业文化 企业文化 XXXX服务有限公司 经营宗旨 服务企业 服务市场 服务行业 涉及行业 农牧业、石油石化、煤炭、建筑装饰、汽车工业等 指导思想 大市场、大思路、大发展的国际化发展趋势 企业文化 XXXX服务有限公司 根本目标 以树立一个品牌展会、带动一个产业、用会展经济拉动行业发展和地方经济增长。 公司目标 专业化、品牌化、国际化 企业文化 XXXX服务有限公司 企业理念 为企业提供创新及价值?? 为行业提供动力及活力 公司成果 以卓越的服务、庞大的客户数据库和全国各大新闻媒体的合作，在甘肃、新疆、重庆、内蒙等多个城市举办过十余场专业展会 企业文化 XXXX服务有限公司 我们的团队 XXXX服务有限公司 工作流程 工作流程 XXXX服务有限公司 一般流程 项目分析 搜集资料 客户资料分类 电话沟通 跟踪沟通 锁定意向客户 促成签单 挖掘新客户 跟踪沟通 后期维护 工作流程 XXXX服务有限公司 分析参展范围，了解产品简单常识； 分析参展展品行业的行业细分； 分析参展产品的用户行业及类型； 了解准参展企业分布区域，按省、市或国家； 了解用户群的分布区域，按省、市或国家； 了解主办单位及其他组织单位和时间、地点； 分析项目策划的定位及其特点，提炼举办优势； 了解相同项目的竞争关系，找出我方项目的不同定位和竞争优势。 工作流程 XXXX服务有限公司 看广告（专业杂志、报刊广告、户外招牌） 通过搜索引擎（信息量大、范围广但信息陈旧） 行业网站、企业名录查询 向客户索取 从专业网站、杂志收集 会刊和在同类型展会上收集名片 现场收集名片（效果最佳） 工作流程 XXXX服务有限公司 客户资料分类 按产品进行分类，分类后对各企业有了充分的认识和了解，就可以知道企业与企业之间的差别和联系资料，与企业沟通内容也会丰富了。对客户资料进行分类实际就是分析了解企业。 工作流程 XXXX服务有限公司 信息传递方式 1、传真??? 2、电邮??? 3、直邮? 4、短信?? 5、广告? 6、商协会 XXXX服务有限公司 沟通技巧及业务培训 沟通技巧及业务培训 XXXX服务有限公司 电话营销的 5 块内容 1 认识营销工作的重要性 2 一名合格的营销员需要具备什么 3 正确看待电话营销工作 4 新员工如何逐步适应电话营销工作 5 如何有序有效的进行会展电话营销（重点讲解） 沟通技巧及业务培训 XXXX服务有限公司 1 认识营销工作的重要性 1．营销部门是一个公司最重要的部门，没有营销来开拓市场，再好的产品也卖不出去。 2．一个优秀的业务员是公司的财富。没有一个优秀的销售团队的公司，是做不强大的。 3．所有优秀的管理者，都是从底层销售做起，积累丰富业务经验的业务员提拔出来的。 4．要有发展的心态去看待营销工作，做营销主要是跟人沟通，其中学到东西，这些与人谈话的技巧，依然是我们的立身之本。 ★不要瞧不起做营销工作的，能做好营销都是人才，有做好营销工作的本领，也拥有了今