软件维护服务合同_3820.docxVIP

编号： _____________ 软件维护服务合同 甲 方： ___________________________ 乙 方： ___________________________ 签订日期： _______年______月______日 第1 页共4 页 甲方： 乙方（服务方）： 甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支 持服务达成一致意见，特签订本合同。 一、合同适用说明 1． 本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。 2． 甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放 弃乙方所提供的服务。 二、服务内容 1．乙方提供的服务内容： 1）产品标准咨询：乙方负责承担甲方所使用软件中产品的标准咨询。 2）热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。 3）现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。 4）功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行改动。（费用另计） 2．乙方的服务承诺： 1）乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后， 在当日内给予响应并提供服务。 2）未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方的数据进行增删、修改、复制、传送、记 录。 3）乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。 4）如果标准升级不到位下次同种标准升级不