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编号 : ___________________ 软件维护服务合同 甲 方： ____________________ 乙 方： ____________________ 签订日期： ____年____月____日 甲方： 乙方（服务方）： 甲乙双方本着互相信任、 真诚合作的原则， 经双方友好协商， 就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。 一、合同适用说明 本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。 甲乙双方签订本合同， 表明甲方接受乙方所提供的标准服务； 否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。 二、服务内容 乙方提供的服务内容： 产品标准培训： 乙方负责承担甲方所产品的标准培训。 热线支持： 指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。 现场维护： 指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。 功能改进： 指根据甲方要求对软件功能进行和改动。 乙方的服务承诺： 乙方接到甲方通过电话， 信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。 乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。 三、甲方责任 甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。 甲方应建立相关制度， 以确保软件运行环境 （包括计算机， 打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管