软件维护服务合同范本.docxVIP

编号： _____________ 软件维护服务合同 甲 方： ___________________________ 乙 方： ___________________________ 签订日期： _______年 ______月______日 第1 页 共5 页 甲方（客户方）： 乙方（服务方）： 甲乙双方本着相互信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术 支持服务达成一致意见，特签订本合同。 一. 合同适用说明 1. 本合同适用于首次购买 软件产品及购买 软件 服务产品的用户。 甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视为甲方主动放弃乙方所提供的服务。 二. 服务内容 乙方提供的服务内容： 产品标准培训：乙方负责承担甲方所购买产品的标准培训；标准培训为指导建账和为期四个工作小时的业务指导。 热线支持：指乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。 在线服务支持：指乙方通过在线支持系统接收、解答用户问题，并在网上发布相关技术解决问题的过程。 现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。 5) 远程维护：指乙方通过《 远程维护软件》解答用户问题的服务过 程。 6) 用户俱乐部活动：甲方可以参加 用户俱乐部的活动。 用户刊物：甲方可以不定期的获取乙方提供的用户刊物，用户刊物包括出版的刊物 第2 页 共5 页 和电子刊物。 乙方的