接待礼仪培训教材( ).pptxVIP

第四讲;大家来找茬;;;;;;秀出我的风采;〔一〕标准站姿;2、男员工的标准站姿： 头正：两眼平视前方，脖颈挺直，表情自然，稍带微笑。 肩平：微微放松，稍后向下沉。 手稳：双手交叉自然垂于腹下，右手轻握左手 手腕，左手呈拳状。 躯挺：挺胸收腹，臀部向内向上收紧。 腿直：男士两腿直立，两脚距离与肩同宽。 ;A.?训练技巧： 头正、双目平视、嘴唇微闭、下颌微收、面容自然平和、双肩放松、不要耸肩。人体有向上的感受、身体立直、做到挺胸、收腹、立腰〔腰要吃上劲〕。双腿并拢、立直、右手搭在左手上，贴在小腹部、双臂微弓、自然放在身体前方、脚掌分开呈“V〞字型、臀部收紧。 B.?重点： 肩部放松、且不可耸肩挺胸收腹立腰、双手摆放姿势、臀部收紧、有向上感觉〔指人体〕。;端庄优美的坐姿会给人以文雅、稳重大方的美感。 ; 1、女员工的标准坐姿;2、男员工的标准坐姿：;〔三〕蹲姿;不良及不雅蹲姿;a.?重点： 手指放膝盖上方、手指与膝并齐、上身立直、挺胸、收腹、立腰、身体的两个重心。 b.讲述： 蹲姿是效劳行业中适用最频繁的一种举止行为、当为客人效劳的时候、切忌塌腰、驼背、肩膀歪斜、重心不稳、晃动、时刻注意身体是紧绷的，要有向上拔的感受。 ;〔四〕标准走姿;a.?训练技巧： 目视前方、下颌微收、面容平和自然、双肩平稳。