一线者能力提升教学提纲.pptVIP

一线主管管理(guǎnlǐ)技能提升训练 第一页，共20页。 现场管理人员必备(bì bèi)技能 一、现场(xiànchǎng)管理者的角色定位 员工对业务 不知道(zhī dào) 不能做 不熟悉 对现场的人际关系 不能够敞开心扉 不够融洽 有苦恼 作业方法或成果 不好 不容易 讨厌 安全作业管理 危险 安全意识淡薄 不遵守安全规定 第二页，共20页。 角色的定位(dìngwèi)与管理认知 什么(shén me)是管理 第三页，共20页。 从技术骨干到管理者 技术骨干 自己(zìjǐ)做事 个人绩效 技术能力 管理者 让人做事 团队绩效(jì xiào) 管理能力 第四页，共20页。 管理者的职责(zhízé) “管理者的目标是创造明星，而不是自己当明星。成功的关键在于创造能够是他人成为明星的环境。” “你的职责是指挥球队进球，使每个人都有良好的表现，而不是非要自己进去(jìn qù)得分” 管理者的产品——员工(yuángōng)的行为 第五页，共20页。 案例：张班长(bān chánɡ)遇到了什么问题 传话筒(huàtǒng) 老好人 民意代表 第六页，共20页。 管理者的角色(jué sè)任务 角色 组织(zǔzhī)内的承上启下 承上：接受任务时 了解 WHY 确认 WHAT 负责 HOW 启下：落实任务时 事 PDCA 人 沟通员工，告知工作 的必要性 倾听员工的想法 解决员工的困扰(kùn rǎo)疑问 第七页，共20页。 员工(yuángōng)心目中的一线管理者 第八页，共20页。 二、情景(qíngjǐng)管理 低 高 高 态度(tài du) 能力(nénglì) 裁 才 材 财 四种员工 第九页，共20页。 管理(guǎnlǐ)风格 根据不同情况、不同对象(duìxiàng)，需要不同的管的风格： 指挥式 教练式 参与式 授权式 第十页，共20页。 管理(guǎnlǐ)风格 优点 指挥(zhǐhuī)集中 任务明确 行动至上 纪律严明 缺点 专横跋扈 互动太少 缺乏自主(zìzhǔ) 惟命是从 指挥式 适用情景：紧急情况 屡教不改者 第十一页，共20页。 管理(guǎnlǐ)风格 优点 耐心教导 按部就班 带头示范(shìfàn) 模仿学习 缺点 唠叨不停 婆婆妈妈 干涉过多(ɡuò duō) 信任不足 教练式 适用情景：新员工 新技能 第十二页，共20页。 管理(guǎnlǐ)风格 优点(yōudiǎn) 关会部署 支持鼓励 自主思考 察纳雅言 缺点 人多嘴杂(rén duō zuǐ zá) 推诿责任 浪费时间 缺乏教导 参与式 适用情景：情况复杂 难度高 第十三页，共20页。 管理(guǎnlǐ)风格 优点 充分(chōngfèn)信任 完全尊重 独立自主 发挥自如 缺点 放牛吃草 缺乏(quēfá)指示 难以控制 逾越权限 授权式 适用情景：有能力 有意愿 有态度的员工 第十四页，共20页。 管理(guǎnlǐ)风格 材 教练(jiàoliàn)式 第十五页，共20页。 管理(guǎnlǐ)风格 才 参与(cānyù)式 第十六页，共20页。 裁 指挥(zhǐhuī)式 第十七页，共20页。 财 授权(shòuquán)式 第十八页，共20页。 三、现场(xiànchǎng)日常管理 什么是现场 所有企业都必须从事增值活动，生产、销售(xiāoshòu)、研发 现场是这三种活动发生的场所 狭义的讲，现场是企业生产活动发生的场所 现场也是企业生产活动增值