个体化健康教育.ppt

* * * * * * * * * 个体化健康教育 第一页，共26页 内 容 提 要 一、个体化健康教育概述 二、如何开展个体化健康教育 三、基本沟通技巧 四、个体化健康教育宣传动员 第二页，共26页 个体化健康教育概述 个体化健康教育 就是一对一的（医生对一个患者）健康教育。 由于每个患者的病情不一样，健康教育的内容也不一样，所以就需要——个体化健康教育。 个体化健康教育体现在所有就诊、 随诊、入院、出院等医疗服务过程中。 第三页，共26页 国家基本公共卫生服务规范（2011年版） 健康教育服务形式有五种： 开展个体化健康教育 乡镇卫生院、村卫生室和社区卫生服务中心（站）的医务人员在提供门诊医疗、上门访视等医疗卫生服务时，要开展有针对性的个体化健康知识和健康技能的教育。 第四页，共26页 个体化健康教育概述 个体化健康教育的作用 指导患者科学用药。 改善患者的心理状态，对促进患者及早顺利的康复和提高生存质量有重要意义。 能提高病人对疾病相关知识的了解。 改变患者的不健康行为，建立科学的生活方式，降低一些疾病的病死率，提高患者的生命质量。 第五页，共26页 如何开展个体化健康教育 举例：糖尿病患者的个体化健康教育 糖尿病是一种发病率较高，具有遗传倾向的慢性、终生性疾病，可分为Ⅰ型糖尿病、Ⅱ型糖尿病、其他特殊类型的糖尿病以及妊娠糖尿病。 糖尿病的综合治疗日益重要，而对糖尿病患者及家属进行有针对性的个体化健康教育 ，能使患者及家属更系统、更正确认识糖尿病，主动配合治疗，血糖得到有效的控制，延缓了并发症的发生和发展，提高了病人的生活质量。 第六页，共26页 对患者进行个体化评估 1、疾病严重程度评估，如患病的种类、病情的轻重、有无并发症、心理状况等。 2、患者的就医、就诊及服药依从性。 3、与所患病症有关的危险行为和生活方式，如饮食、运动、心理、个人卫生等。 第七页，共26页 确定健康教育内容 糖尿病人的个体化健康教育的重点： 饮食控制 运动锻炼 监测血糖 第八页，共26页 药物治疗 心理辅导 戒烟限洒 并发症监测与处理 最重要的是建立健康生活方式，起居，饮食、运动要规律，情绪不要波动太大等。 第九页，共26页 开展个体化健康教育，应重视沟通，及时随访，发现和解决患者存在的问题，给以个体化健康教育与指导。 第十页，共26页 基本沟通技巧 第十一页，共26页 基本沟通技巧 建立关系技巧 建立良好的人际关系是进行人际交流的必要前提，其特征是交往双方建立起相互接纳、信任、了解和支持的关系。在健康教育与健康传播活动中，这种关系还表现为共同参与 第十二页，共26页 基本沟通技巧 如何建立 良好的人际关系 微笑待人 尊重对方 隐私和拒绝 回答的权利 树立良好 形象 寻找 “共同语言” 第十三页，共26页 基本沟通技巧 提问的技巧 提问是交流中获取信息、加深了解的重要手段。一个问题如何问，常常比问什么更重要。有技巧的提问，可以鼓励对方倾谈，从而能获得所期望的信息。提问方式不同产生的谈话效果不同 第十四页，共26页 基本沟通技巧 常规提问方法分类 封闭式提问： 问题比较具体，对方用简短、确切的语言即可做出回答 你今年多大岁数了？ 第十五页，共26页 开放式提问：通常使用“什么”“如何”“为什么”等词来发问，让来访者就有关问题、思想、情感给予详细说明。它没有固定答案，容许来访者自由发表意见，从而带来较多信息。 第十六页，共26页 基本沟通技巧 倾听技巧 倾诉与倾听共同构成了交流的基础 倾听不仅仅是认真和专心地听，还包括从听到的信息中了解对方的意图和情感，概括所听到和所理解的要点 第十七页，共26页 基本沟通技巧 好的倾听方式 多听、留意听，努力发现其对某问题的了解程度和看法 不轻易打断对方的讲话，耐心地等对方讲完 始终保持友好和礼貌，使对方感到轻松和受到尊重 不急于表达自己的观点，不轻易地对对方的话做出评论 不应在听对方讲话时被其他事情干扰 对敏感的问题，要善于听出话外音，以捕捉真实的信息 对方表达不清时，应通过转述、提问来加以引导 对方陈述后，迅速作出反应，以免使对方陷入尴尬或失望 第十八页，共26页 基本沟通技巧 说话的技巧 用听者熟悉、能懂得语言 口气和蔼亲切 发音吐字要清晰，要让对方能够听清楚 声音洪亮，应该有高低起伏，不要平铺直叙 讲话的语气