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目标管理与实务;序:海尔OEC管理;〔二〕OEC管理的内容;中国企业缺什么?
哪一块木板才是中国企业的最短?
资金?技术?人才?筹划?;第一单元:什么是管理?; 什么是管理?
以下几种对管理者的描述,你认为哪一个最贴切?;管理者通过设计、构造和维持一种特定的环境,以协调他人的意志行为,使之与管理者的意志目的相统一或吻合,从而高效的实现特定的目标的人类社会活动。
借助他人完成既定工作或实现目标的艺术!
;通过什么管理?;1、权力:强制人,使之服从
(1)奖惩权:暴力、财产、舆论、信息;
(2)立法权:暴力、财产、舆论、信息;
(3)专业权:对信息的优先知情或垄断,表现为一种权威;
(4)交易权:财产、舆论、信息。
2、组织:定职、定责,明确角色,平衡责、权、利
(1)目标体系;
(2)组织结构;
(3)规章制度; ;管理开展的三个阶段
1〕强权管理〔能人管理、人治〕:通过个人权
力实施管理
2〕角色管理〔制度管理、法制〕:通过组织进
行角色分工,各岗位角色拥有适度的管理职
权及相应的职责和义务。责权利三者之间的
平衡是靠组织制度来约束和保证的。
3) 民主管理〔文化管理、无为而治〕:通过认
同共同的价值观念之后,让人们自己约束自
己,没有明显的外在强制。;管理的内容:;;;〔一〕战略标准;;低本钱——主要通过大规模制造实现!
差异化——主要通过研发力量、技术优势和对消费者需求的理解等实现!
品牌化——长期积累的结果、 全方位品牌管理、整合营销;品牌的三个层次:;〔二〕组织标准;〔三〕员工行为标准;2、怎么做——程序制度、作业制度、专项管理规定; ; 企业文化:企业在长期经营开展过程中形成的一整套为绝大多数员工
认同并自觉遵守的的价值观念、存在哲学和行为方式。
核心层:核心价值观念——对人及人性的根本看法,人的本性,人的价
值、尊严、权力、地位的有无及其依据和来源。
对人和事的是非、善恶、美丑、真假的判断标准。
理念层:经营哲学、经营理念、经营宗旨、 企业精神等
实体层:规章制度、员工行为方式和习惯、经营方式、管理风格等
表象层:视觉识别系统、广告传播、故事传说等
具体表现为:
企业管理者对待员工、顾客和社会公众的态度
员工行为方式和习惯
管理者推崇什么、拥护什么、提倡奖励什么行为、反对和惩罚什么行为
书面的:企业章程、企业宣言、员工手册、规章制度……
非书面的:习惯、风俗、风气、传闻……
任何企业无论是在意识到,是否有意引导或建设企业文化,企业内部均
客观存在独特的文化,只是形式、强弱、优劣存在差异。;企业文化的核心——价值观;文化与制度的关系:;第二单元:目标管理;一、目标管理的概念;;目标管理中上级和部下的关系:;二、目标管理的理论根底;;你如何看待员工,员工就会如何表现!;员工们按照他们的主管所持有的信念做事,而他们的行动又被管理人员认为是证明他们信念的证据。
员工的真实表现会和你内心对他们的看法、评价和期望接近。
——效劳生在不同的管理模式下表现出不同的自我管理水平。;三、目标管理的意义
为什么要制定目标?
1、 目标为组织成员确定了努力的方向;
没有目标的人, 就象空驶的
出租车不知道去哪里;
目标是组织存在的前提
缺乏明确目标的组织,
内部资源的利用效率
注定低下,寿命必不
长久。
;2、目标管理使未来变得可预期、可预见的;可预期对我们是十分重要的;
如果人们对未来感到不可知,其行为就会倾向于“不可控〞、易变、短期化。
因此企业家成功与否的一个重要前提,就是能否给予人们一个美好的、长远的预期!——愿景;;格式塔心理学:
人有一种本能的倾向,总是自觉的追求完美、完整,自觉的消除差异,获得平衡;这种追求完美完整、消除差异、恢复平衡的倾向是人动力的来源;
认知和谐——心理的平衡
;4、目标催生方法;什么样的沟通信息容易被感知和接收?;先有目标,后有方案;;5、有了
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