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员工奖励惩罚制度 为促进和保持公司员工工作积极性和自觉性，贯彻企业精神和经营宗旨，保证公司目标实现特制定本制 度。 奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后。 一、 奖励： 奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业 。 奖励分为表扬、嘉奖、立功、授予个人或集体荣誉称号、晋级和给与物质奖励。 1、 团队奖： 每年年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完成、业务水平、部门内及与其他 部门间的协作沟通等指标进行考核，全面达标的团队，获得最佳团队奖。 奖励方式： 通报表彰和颁发奖金 2 、优秀管理者奖： 根据公司对各级管理人员的审核标准，参考绩效考核成果，年终评出优秀 管理者，予以奖励。 奖励方式： 通报表彰和颁发奖金。 3 、优秀员工奖： 根据各岗位员工工作业绩积累， 奖励方式： 通报表彰和颁发奖金。 4 、举报奖： 公司任何一个员工，都有权利有义务对公司内部严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、 泄漏公司机密、违法乱纪等行为向公司总经理举报，凡属核查无误、情况属实的有效举报，颁发举报奖。 奖励方式： 为保障举报人的权益，此奖不公开授予，由总经理或总经理授权人员特别颁发给获 奖者一定数量的奖金。 5 、特殊贡献奖： 为保卫公司财产、人身安全、忠于职守者；开发新项目有详细实施方案，且 实施后获得显著效益者；为公司解决排除社会上较大难题，避免和制止不良社会影响者由总经理授予特殊 贡献奖。 奖励方式： 通报表彰和颁发一定数量的奖金。 6 、对有下列突出表现的员工，按不同事迹予以奖励。 对改善经营管理，提高服务质量有贡献者； 在服务工作（生产）中，取得优异成绩者； 严格开支，爱护公物，节约费用显著成绩者； 服务态度好，为公司获得荣誉者； 发现事故苗头，及时准确采取措施，避免事故发生者； 为保护国家与公司财产和人民生命安全，见义勇为者； 年终奖为全年总工资 5% （当月有处罚及客户投诉的不能享受） 二、惩罚： 惩罚是对出错员工的教育，公司奉行有错必究的原则，实行惩罚积分与罚款并行的方式 ，即：每扣 1 分 同时罚款的办法，（ 1 分为 10 元） 1、 对下列违纪行为一次扣 1-4 分及相应罚款： 上班时间仪容仪表不整，装扮影响公司形象者 随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者 在公司或客户面前大声喧哗或指手画脚者 长时间接打私人电话者 上班时间未经允许从事娱乐活动者 库房商品、个人物品、办公桌面文件、办公用品码放凌乱者 上班时间穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋者。 产品型号、价格弄错，销售报表和小票填写不规范，有错字错码，导致开单不准确者。 违反员工守则、卫生制度等公司相关工作制度者。 2 、 对违反下列行为之一者一次扣 5-9 分及相应罚款 工作时间干私事，睡觉者 对非本职工作但有利益于公司的工作不予协助者 不服从主管领导的合理指令或工作分派者 对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者 无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结者 因服务态度问题导致客户投诉者 3 、 对下列行为一次扣 10-19 分即相应罚款 对各级反馈的情况，经查属实拒不签字承认者 在单位进行任何形式的赌博活动（公司组织的娱乐性质的集体活动除外） 上班时间酗酒者。 私自接受、索取回扣或礼物者。 工作态度恶劣、侮辱他人者 责任区域内卫生不达标者 因过失泄漏公司机密者 违反规定私自动用公司办公设备及车辆者 知情不举，隐瞒他人严重违纪行为者 4 、 对下列行为一次扣罚 20 分，并予以除名处理，触犯国家法律法规的，将移送司法机关处理： 在工作场所打架斗殴，造成严重伤亡者 对客户投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或其它严重后果者