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2020 年美容师工作总结及 2021 Work summary of beautician in 2020 and work plan for 2021 ( 工作总结 ) 单 位：____________________ 姓 名：____________________ 日 期：____________________ 编号：YB-BH-013362 实用文本 | PRACTICAL TEMPLATE 年终工作总结 2020 年美容师工作总结及 2021 年工作计划 总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一 项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩， 得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工 校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。 2017 年美容师工作总结及 2018 年工作计划(一) 不知不觉之间，2017 年即将过去。在过去的一年里，我流过了辛勤的汗水， 也品尝到了收获的喜悦。在 XX 店长的正确领导下，在各位亲爱同事和家人们的 帮助下，我严格的要求自己，并且顺利的完成了今年的工作，总而言之，收获多 多! 回顾 2017 年—— 1、我更加的热爱我的行业，我的工作，我的任务是以顾客为中心，为顾客 提供体贴、高效、优质的服务。而在今年，我做到了这一点，尽心尽力的为顾客 服务，注重接待的细节，让顾客感到非常的满意。不足之处是，工作时候不够主 动，缺乏信心。 2、销售是美容师的职责，在为顾客推销的过程中，我用专业的知识，巧妙 的话术打动了对方，取得了不错的销售成绩。另外在公司举办的销售培训课程中， 能够积极的回答问题，顺利的通过了考核。不足之处是，有些时候不敢主动的开 口，在培训中不能积极的分享自己的心得。 2 页 实用文本 | PRACTICAL TEMPLATE 年终工作总结 3、美容师对我来说不仅是一份职业，更多的是一份憧憬。在工作中，我努 力的学习，尽可能的充电，希望获得更多的知识，这也让我在今年提升了不少。 不足之处是，对于美容手法这方面仍然欠缺。 展望 2018 年—— 我希望在新的一年里，仍然恪守自己，改善不足之处，在工作中争取更上一 步台阶。另外，我给自己定下了一个年度目标：认真的做好顾客档案，并且努力 完善它。认真的对待每一个顾客，了解顾客的需求。学会感恩，学会接受，积极 的对待工作。 2017 年美容师工作总结及 2018 年工作计划(二) 时间飞逝，如白驹过隙。转眼间到 2017 年年底，在即将过去的这一年里， 从总体上看，我对自己的工作还是比较满意的： 首先，我清楚的明白自己的工作职责所在，按照店里的相关规定按时上下班， 没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次， 与同事相处和睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客， 又把自己的工作做的得心应手。 作为一名美容师，我说一下这一年来掌握到工作经验： 一、良好的服务意识是最有力的销售方法 (1)、 微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出 你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。 (2)、 亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的 为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。 (3)、 超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。 二、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步。 3 页 实用文本 | PRACTICAL TEMPLATE 年终工作总结 (1)、具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你，继 而她就会认同 你的产品，接受你的服务。 (2)、要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、 高兴地接受你和你的产品及服务。 (3)、在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作 中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。 三、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养。要了解与本职工作有关 的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今美容行业的发展 新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题， 不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。 四、技艺修养。 美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实 际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修 养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。 这样，才能在美容服务中取得主动权。 五、美容师的个人仪表。 美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人 仪表可以让顾客对你有良好的第