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2020 后勤人员工作总结 2021 Summary of work of logistics personnel in 2020 and work plan for 2021 ( 工作总结 ) 单 位：____________________ 姓 名：____________________ 日 期：____________________ 编号：YB-BH-023501 实用文本 | PRACTICAL TEMPLATE 年终工作总结 2020 后勤人员工作总结 2021 年工作计划 总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一 项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩， 得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工 校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。 2017 后勤人员工作总结 2018 年工作计划 2017 后勤人员工作总结 2017 年，公司后勤部门在集团领导下紧紧围绕 “用心做事，追求卓越”的企 业文化理念，对内完成完善管理运行，对外提升服务质量，通过抓转变、促服务， 抓管理、促效益，推进后勤管理水平与服务质量的不断提高。 一、工作主要表现 1、狠抓观念转变，增强服务意识。 河南煤化成立已两年有余，在大集团的正确领导和焦煤公司的精心指导下， 新东公司后勤干部职工。进一步解放思想、转变观念、提高意识，热爱大集团， 服务三产项目，工作作风明显转变，用心做事、追求卓越的良好风气已经形成。 我们把职责定位为“服务”，以服务为宗旨，谋划和开展好各项工作。我们抓住管 理根本，明确创新方向，坚持务实作风，变被动服务为主动服务，不断提高服务 能力和水平。 2、餐厅努力克服困难，提高员工就餐满意度。 餐厅工作一直是后勤中难点之一，尤其是 20**年来，物价上涨迅猛，给餐 2 页 实用文本 | PRACTICAL TEMPLATE 年终工作总结 厅的经营造成了很大的困难。员工餐厅针对物价居高不下的实际情况，采取挖潜 降耗，统一采购等措施，保证了饭菜在份量和质量的稳定，克服了物价上涨带来 的诸多困难。餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况 适时调整菜品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。同时认真学习贯彻《食 品安全法》，加强内部管理，办理上岗证、健康证，完善卫生制度、操作制度， 加强餐具的消毒和食堂的卫生，确保员工饮食卫生安全。 3、加强安全检查，及时消除安全隐患。 “安全是员工公寓的重中之重”，员工公寓在工作中始终把安全放在第一位， 每天在公寓楼内巡视，严查员工使用大功率电器、出门不关停用电器等行为;同 时加强出入宿舍的安全管理工作，对来访人员进行登记，每晚 11 时查房，对留 宿人员进行登记，保证了公寓的运行安全。平时管理人员进入宿舍和员工谈心、 交流，随时随地掌握员工思想动态，及时发现问题并予以解决。 做好日常环境保洁、优化员工工作生活环境。 今年，后勤部门多次对公司后广场的裸露地面进行平整，目前后广场的地面 硬化工程正在稳步实施当中。平日，物业中心做好公司大院的日常清洁及绿化工 作，加强绿化养护，严格控制病虫害的滋生，粉砌道路路边石、修补花岗岩砖等 零星土建工作 200 余处，清除花池及死角杂物，及时对枯死的树木进行移裁、 补种，在本年的省市级卫生先进单位复查工作中得到了相关部门的好评。物业中 心服务热情周到，建立巡视机制和 24 小时值班制度，保质保量完成各种维修及 改造工作。维修路灯、花灯 30 余盏;更换损坏的路灯地埋电缆 60 米。 二、存在的问题 后勤部门在 2017 年工作中基本已完成了后勤保障的任务，履行了相应职能， 通过努力部分内部管理工作得到加强和提升，但工作中暴露出的问题和不足仍不 3 页 实用文本 | PRACTICAL TEMPLATE 年终工作总结 可忽视，也需要今后工作中进一步加以完善和改进。 1、工作落实不彻底，导致工作出现纰漏。表现在工作上跟进仍然不够，员 工接受工作和领导安排工作不清晰，偶尔会出现工作要求虽然传达下去了，但在 抽查过程中仍然能发现问题。 2、日常管理制度形成后，贯彻不够彻底。员工工作落实还依赖上级的检查 和监督，导致不应出现的问题出现。 三、2017 年工作重点 1、继续深化“环境就是生产力”的执行。加强环境卫生治理，做到管扫结合， 以管为主，不断促进环境工作稳步提高，同时围绕人性化服务提升理念，以高境 界定位、高标准要求，在执行细节和流程上不断提高。 2、加强人性化服务管理理念。在广大干部职工中牢固树立“以人为本、科学 管理、优质服务、保障有力”的理念，实现准确调动、迅速行动，有电必接、接 电必应的快速反应体系，加强电工岗位人员的素质培训，提升队伍的整体素质，