XXXX县行政中心创先争优活动工作计划.docxVIP

2012 年 XXX 县行政中心创先争优活动工作计划 2012 年 XXX 县行政中心创先争优活动工作计划 2012 年，是党的十八大召开之年，是实施“十二五”规划承前启后的重要一年。根据《关于印发〈中 XXX 县委创先争优活动领导小组 2012 年工作要点〉的通知》（芜县创组发[2012]2 号）文件精神，结合县政务服务中心工作实际，特制定本年度创先争优活动工作计划。 一、总体要求 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“喜迎十八大、争创新业绩”为主题，动员机关党支部和全体党员履职尽责创先进、立足岗位争优秀，确保在推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织上取得新的成效。 二、主要工作 1、围绕推进科学发展深化创先争优。通过多种形式，组织引导中心机关党支部、服务大厅第一党支部、服务大厅第二党支部和广大党员继续深入学习领会胡锦涛总书记“七一”重要讲话、党的十七届六中全会和省、市第九次党代会、县第十次党代会精神，围绕“十二五”发展主题和主线，充分发挥机关党支部和全体党员联系服务群众、反映利益诉求、化解社会矛盾的作用，加强和创新窗口管理，优化窗口服务环境，促进社会和谐稳定。 2、围绕立足本职岗位深化创先争优。开展 2012 年度“优秀承诺践诺标兵”评选表彰活动，提升机关党支部和全体党员公开承诺的质量和实效。继续广泛深入开展 “红旗窗口”、“优秀窗口”、“群众满意窗口”、“优秀党支部”、“优秀个人”和“党员先锋岗”考核评比活动，确保此项活动公开、公平、公正，并给予适度的精神和物质奖励，激发窗口工作人员的工作热情，激励机关党支部和全体党员立足本职创先进、争优秀。 3、进一步提升为民服务质量。继续围绕“服务我最优、作风我最好、形象我最佳”主题，深入开展“三亮三比三评”活动，增强服务意识，改善服务质量，争创群众满意窗口、优质服务品牌、优秀服务标兵。积极倡导阳光服务、微笑服务、诚信服务、廉洁服务，总结推广网络服务、“一站式服务”、首问责任制、限时办结制等做法。通过召开经验交流推进会，交流活动经验和特色做法，推动为民服务创先争优活动深入开展。“七一”前夕，组织开展“十佳服务窗口”、“十佳窗口明星”评比活动，努力营造比学赶超的生动局面。 4、切实解决群众反映强烈的突出问题。中心将建立“群众意见簿”，组织开展群众满意度测评活动，主动接受群众的评督，并第一时间将办事群众的意见或想法反馈于相关窗口。窗口工作人员要广泛听取群众意见，虚心接受，想群众之所想，思群众之所惑，找准群众反映强烈的问题，切实解决，以群众的满意作为自己最大的追求。 5、分阶段总结创先争优活动。适时开展创先争优总结工作，认真细致地总结创先争优的意义、特点、做法、成效和经验。通过问卷调查、发放征求意见表等形式，广泛听取各方意见，综合领导点评和群众评议工作，把组织评价与社会评价有机结合，以客观的数据和文字，彰显创先争优取得的成果，努力实现创先争优工作机制的常态化、长效化。 三、相关要求 1、落实领导责任。主管领导要克服意识上的松懈懒惰现象，发挥带头作用，确保创先争优活动持续有力地推进。要形成中心领导管人、分管领导管事、具体工作人员抓落实的工作格局，形成自上而下的良好工作状态。 2、抓好上评下议。要采取简便易行的方法，扎实开展领导点评，组织群众评议，做到每个党支部和每名党员都接受评议。评议过程不能流于形式，评议结果要以承诺台帐的方式公开，对群众反映的问题要认真整改，取信于民。 3、营造活动氛围。把学习先进典型、激发内在动力贯穿于创先争优活动的始终，推出一批“群众身边的标兵”，加大对先进典型的宣传力度，增强先进典型的感染力和影响力，办好创先争优的专栏以供窗口工作人员学习，确保创先争优的观念深入人心。