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宝洁公司 案 例 分 析 报 告 宝洁公司 宝洁公司案例分析 一、案例概要 （一）案例来源 本案例来自课堂学习教材，案例内容详见附录资料。 （二）案例背景概要 宝洁公司在全球 140 个国家中向近 50 亿消费者销售其产品。此外，宝洁公 司在全球 70 多个国家中拥有超过 11 万名员工。 公司内部，差异性被看做是“宝 洁公司竞争优势的一个丰富源泉”，一种能够“提供更广泛、更充足、更丰富的 环境进行创造性思维和创新” 的财富。不仅如此， 宝洁公司还寻求吸引和深入开 发多种才能的资源， 为其未来的领导阶层补充力量。 。宝洁公司只在公司内部提 升领导，而不从外面招收中层管理人员。 被招聘的员工们都被灌输了宝洁公司的 文化理念和强烈而坚定的义务感。企业的基本原则构成了其文化内涵， 基本原则 表明了公司对差异性的重视， 这些原则同时也反映出对优秀表现的重视， 无论是在个人层面 还是企业层面，以及对开发个人和企业取得优秀成绩的能力的重视。 19 世纪 90 年代，宝洁公司女性员工流失严重， 经过一番调查研究成立了 “女 性发展特别小组”并且开发出一套富有创新性的“顾问”项目。通过这个项目， 基本上，女性员工 “开始改变了宝洁公司过去的那种 ‘经理就是男性’的文化”。 “女性发展特别小组”还利用其他渠道处理性别问题并重新包装了 “家庭友善津 贴”以及其他一些公司已经提供， 但许多员工还不知道的福利项目。 通过一系列 措施，女性发展特别小组的努力已经开始奏效， 女员工的流失现象减少了。 内部 调查还显示：女性的工作满意度提高了，相当数量的女性被提升到了管理高层， 比 1992 年的 5%提高了许多。此外，在 1998 年，宝洁公司一些最重要的业务也 是由女性总经理和副总经理负责的。 宝洁公司长期致力于公司与员工个人的高绩效准则，在 1998 年后期，再次 提高了这个“门槛”的高度。在“组织 2005 ”行动计划中，宝洁公司总裁强调 了三个不断提升的目标： 扩张、创新和速度， 速度是从扩张和创新中全面获益的 必要条件。在“组织 2005”行动方案中，经理们的奖金将在综合考虑经济环境 和其他市场条件作用的前提下，以他们完成各自扩张目标的年末审议结果为基 宝洁公司 础。这使宝洁公司能够依据具体的市场环境、挑战和机会来奖 励工作业绩。 二、案例分析 存在的问题及解决方案 宝洁内部八条基本原则形成了公司企业的内涵文化，企业因此得以健康运 作： “我们尊重每一位员工、公司与员工的利益休戚相关、有策略地着眼于我们 的工作、创新是我们成功的基石、 我们关注公司外部环境的变化和发展、 我们珍 视个人的专长、我们力求做到最好、互助友爱是生活之道”。正是因为这些原则 的存在和员工们的遵守， 使得员工差异化得到公司更多的重视， 每个人都被视作 公司发展的重要角色。 员工的工作态度和工作行为也因此变得更加认真， 坦诚相 待，仔细的完成每一项与自己相关的工作，为企业的发展忠诚贡献自己的力量。 因为，他们懂