输液室护士岗位职责.docxVIP

输液室护士岗位职责 在护士长领导下进行工作。 负责消毒液的配制和开诊前的准备工作。 注意服务用语的运用及与病人沟通的技巧。 经常观察输液病员的病情变化，对较重的病员应提前跟主治医生沟通。 保持输液室整洁、安静，维持就诊秩序，做好卫生防病工作，经常整理报刊栏（定期更换）。 每日下班前做好隔离消毒工作，防止交叉感染。 认真执行各项规章制度和技术操作规程，严格执行查对制度，做好交接班，严防差错事故。 定期参加医院护理部组织的业务学习及业务培训、考核。 输液大厅护理考核标准 标准分：10分 序号 工 作 标 准 标准分 考核评分方法 1 着装整洁、规范，仪表端庄、自然、大方，佩戴胸卡上岗，坚守工作岗位，不做与工作无关的事。 1分 衣帽鞋不整，头发过肩，留长指甲，技术操作时未戴口罩，未戴胸牌，串岗、脱岗、打私人电话等，发现一次每项扣0.1分。 2 做到“四声”要求： 病人来有“迎声”—“您好”“这边请”等； 病人配合有“谢声”—“谢谢您的配合”等； 服务不周有“歉声”—“对不起”“很抱歉”“请稍候”等； 病人离开有“送声”—“请慢走”“请走好”“多保重”等。 1.5分 态度生硬，使用服务禁语，发现一项扣0.2分。 3 做到“四心”要求： 对等病人有“爱心”—“燃烧自己，照亮别人”的蜡烛精神； 病人要求要“热心”—态度积极，回应及时，服务到位； 解释问题要“耐心”—态度诚恳，语音柔和，语速适中； 病人批评要“虚心”—全盘接受，不强调理由，有则改之，无则加勉。 1.5分 服务不到位，解释不耐心，发现一项扣0.5分，与病人发生争吵一次扣1.5分。 4 做到“四轻”要求： “说话轻”—不能大声喧哗和喊叫； “走路轻”—上班穿工作鞋，步伐轻快、稳健； “关门轻”—不用力带门，用旋转把手关门； “操作轻”—避免器械碰撞、磨擦音及移动噪音。 1.5分 一项未做到扣0.2分； 大声喧哗，穿响底鞋，发现一次扣1.5分。 5 做到“四勤”要求： “嘴勤”—查对到位、沟通到位、交待注意事项到位，交接到位； “手勤”“腿勤”—工作区域清洁整齐，完成任务迅速准确，巡视病人及时到位； “脑勤”—多思考、多总结、多发现、多提高，让病人满意； “眼勤”—勤于观察，及时发现病情变化，给予恰当处理。 1.5分 宣教不到位，未按查对要求，观察病情不仔细、不认真，治疗护理不及时不到位，发现一项扣0.3分。 6 护理质量基础： 仪器设备齐全性能完好，急救物品完好率达100%； 护理单元安全、清洁、整齐、舒适； 护理环节及终末： 执行医嘱准确及时，抢救病人及时到位； 护理技术操作合格率100%； 基础护理合格率100%； 输液单书写合格率100%； 一人一针一管执行率100%； 常规器械消毒灭菌合格率100%。 3分 仪器设备及抢救物品不到位，执行医嘱有错误不及时，抢救病人不及时到位，每发现一项扣0.5分。