第十三章节组织文化.pptxVIP

第十三章 组织文化学习目标什么是组织文化组织文化的构成要素组织文化的功能组织文化的塑造一、组织文化的定义 〔1〕组织文化 是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为标准和思维模式的总和。文化内涵文化具有独特性、难交易性、难模仿性的特质，使得文化成为企业核心专长与技能的源泉，是企业可持续开展的根本驱动力。文化管理是现代企业管理的最高境界，现代企业最高层次的竞争是文化的竞争。任何企业都是有文化的，没有没有文化的组织，只有不同文化的组织。 ? 组织文化的提出 ? 组织文化，对一个企业而言就是企业文化。 ?“企业文化〞作为一个概念，是20世纪80年代初由美国学者特雷斯·E·迪尔和阿伦·A·肯尼迪首先提出的。因二战后日本经济迅速恢复和开展，日本员工对工作十分满意，以高度的热情和精力投入工作，创造了良好的经济效益，引世人瞩目。美国管理学者从文化的角度研究了美、日两国企业管理的差异，反省了美国长期以来重视数字，重视管理制度和组织机构，而无视人的主体性的管理思想，提出了建立企业文化的理论，其内容包括经营哲学、企业精神、企业道德、企业目标、企业制度、企业价值观等，它是企业员工实际生活过程的反映，是企业员工多种意识要素的综合，引起了各国管理界的重视，并成为当代管理科学开展的新方向。 〔2〕 组织文化的根本特征： ■ 组织文化的核心 是组织价值观 ■ 组织文化的中心 是以人为主的 人本文化 ■ 组织文化的管理方式是以柔性管理为主 ■ 组织文化的重要任务是增强群体凝聚力【小资料】国内外著名企业的核心价值观： 海尔：真诚到永远。 万科：创造健康丰富的人生。 沃尔玛：顾客是上帝，尊重每一位员工，每天追求卓越。 福特：人员是我们力量的源泉。 诺基亚：科技以人为本。 惠普：我们相信并尊重个人。 英特尔：效劳客户，精准求实，诚信共享，创业创新。 日立：和诚、开拓。 卡西欧：创造与奉献。海尔集团的开展情况企业文化的核心是价值观价值观的核心是创新海尔开展的四个战略阶段全球化品牌战略阶段20**.12—国际化开展战略阶段1998.12—20**.12多元化开展战略阶段1991.12-1998.12名牌战略阶段1984.12-1991.12 1984年创业以来，海尔经历了名牌战略阶段、多元化战略阶段、国际化战略阶段，20**年，海尔进入全球化品牌战略阶段。 全球化的海尔不仅仅是“出口创牌〞，而是要“出国创牌〞，通过“走出去、走进去、走上去〞，创外乡化海尔名牌。创新贯穿于海尔的方方面面文化创新 管理创新 组织创新 技术创新质量创新 人力资源创新 效劳创新 营销创新文化创新海尔员工画与话海尔精神：创造资源，美誉全球海尔作风：人单合一，速决速胜紧盯市场创美誉管理创新●海尔的管理观：管理无小事“图难于其易，为大于其细。〞没有精彩的细部，就没有波澜壮阔的全局●源于海尔生存观： 永远战战兢兢 永远如履薄冰技术创新 市场的难题就是我们创新的课题007冰箱-7 °C产品设计永远以市场为目标质量创新质量可以分等级吗？ 一杆子插到底，有问题可迅速解决海尔的质量观： 高标准精细化零缺陷 有缺陷的产品就是废品质量创新抓质量就是抓质量合格率吗？ 抓 质 量 先 抓 人抓 人 先 抓 观 念优秀的产品是优秀的人干出来的人力资源创新有的企业用人观： 高学历的人是人才 引进的人才是人才——“外来的和尚好念经〞——“空降兵〞海尔用人观：·人人是人才 赛马不相马·你能够翻多大跟头，就给你搭多大舞台 海尔认为： 中国缺的不是人才而是出人才的机制2007 成套服务、一次就好122006 安全测电、家电健身11海尔效劳创新海尔效劳的开展历程用户需求〔感动效劳〕高增值〔主动效劳〕亲情化〔被动效劳〕空调TAXI标准化青岛晚报：“寻找黑心出租车司机……〞 二、组织文化的构成要素物质层制度层精神层组织文化表层文化中介文化深层文化物化文化：工作场所办公设备建筑设计造型布局社区环境生活环境1.制度文化 规章文化 组织机构2.管理文化 管理机制 管理水平3.生活文化 教育文化 娱乐文化 观念文化：组织目标组织宗旨组织精神价值标准组织道德团体意识表现形态 组织制度构成要素组织行为组织形象组织精神组织理念组织价值观组织素质组织道德三、组织文化的功能导向作用标准作用鼓励作用凝聚作用辐射作用创新作用四、组织文化的塑造问题一、为什么要进行企业文化建设与管理？问题二、企业文化建设的方向与核心要素？问题三、如何进行企业文化建设？〔企业文化建设的模型〕问题四、塑造组织文化的主要途径问题一、为什么要进行企业文化建设与管理？ 中国企业成长和开展的十个为什么？战略1.为什么中国许多“明星〞企业很快成为“流星〞企业。企业缺乏持续存在的理念依据企业对未来没有完成系