药品零售连锁店GSP质量管理.pptxVIP

连锁门店质量管理培训;连锁门店质量管理文件;一、质量管理制度;9、药品拆零管理制度 10、重大质量问题、质量事故报告与处理制度 11、药品不良反响报告管理制度 12、卫生和人员健康状况的管理制度 13、效劳质量管理制度 14、质量管理制度执行情况检查与考核制度 15、退货药品质量管理制度 16、不合格药品管理制度 17、质量查询、投诉管理制度 18、贵细药品管理制度 19、驻店药师管理制度 20、中药饮片销售管理制度;〔二〕、制度的考核; 2、考核情况要进行记录; 质量管理制度执行情况检查考核记录 记录人 ;〔一〕不合格药品管理及不良反响报告制度 记录人XXX;〔二〕主要人员上岗条件及卫生和健康检查制度;〔三〕、药品拆零管理制度 ; 记录人XXX; 记录人XXX;〔五〕、药品购进、验收管理制度;六、药品储存养护、陈列管理制度;〔七〕、药品质量检查、效期药品管理制度;〔八〕、质量查询、质量投诉管理制度;〔九〕、效劳质量管理制度;〔十〕、药品销售管理制度;〔十一〕、处方调配管理制度;〔十二〕重大质量问题、质量事故报告与处理制度;〔十三〕、制度执行情况检查考核管理制度;二、质量记录 〔一〕、记录的种类 共18个记录;〔二〕、记录的书写; 3〕、配送凭证保存超过药品有效期一年， 但不得少于2年备查。 4〕、验收不合格〔或其他原因〕的药品， 马上报公司确认，并进行退货处理，索取 药品退货记录，将退货凭证装订成册，按 照验收记录一样保存。;3、不合格药品登记表 ;不 合 格 药 品 登 记 表 记录人： XXX;4、药品拆零记录;拆 零 药 品 登 记 表 记录人:;5、中药饮片装斗前复核记录〔经营有中药饮片时才写〕;中药饮片装斗前的复核记录;6、中药饮片在库养护记录〔经营有中药饮片时才写〕;中药饮片在库养护记录表;7、药品质量检查养护记录;门店药品质量检查养护记录;8、卫生检查记录; 卫 生 检 查 记 录注：“检查结果〞栏中，如合格打“√〞；不合格打“×〞。;9、药品不良反响记录表 ;药品不良反响登记表 负责人: XXX  时 间: 20** 年 6月 30 日;10、未留存处方登记;未留存处方登记;11、健康检查记录表;健康检查记录表;13、从业人员花名册及公司任命文件; 药品从业人员花名册 注:1、聘用人员需备注说明 2、职称、资格证书编号应填写在备注栏内; 14、顾客意见簿 〔悬挂在店内，准备笔〕 15、质量投诉/信息反响记录 〔悬挂在店内，准备笔〕 16、缺药登记 〔悬挂在店内，准备笔；或放在柜台上。〕;17、门店温湿度记录表 (悬挂在店内温湿度计旁边); 门店温湿度记录表  20**年 7月注： 记录符号：晴—O、阴—×、雨——Δ、雾天—*