网络营销理论基础与环境.pptxVIP

第3章 网络营销理论根底与环境; 3.1 网络营销的理论根底; 1. 网络软营销与传统强势营销的区别 软营销的主动方是消费者， 强势营销的主动方是企业。 2 . 网络营销中两个重要概念〔网络社区和网络礼仪〕 网络社区： 具有相同兴趣和目的、经常相互交流和互利互惠、能给 每个成员以平安感和身份意识等特征的互连网上的单位 或个人团体。 网络礼仪： 自互连网诞生以来逐步形成的一套良好、不成文的行为 标准。; 1. 网络营销的产品和效劳以消费者为中心 2. 网络营销的产品销售以方便消费者为主 3. 网络营销以消费者能接受的本钱来定价 4. 网络营销使强制式促销转向加强与消费者沟通和联系;3.2 网络营销系统;〔6〕信息查询效劳 〔7〕电子公告栏系统 〔8〕网络新闻效劳 2. 企业内部网络 3. 网络营销站点 4. 网络营销系统的营运;;企业电子商务系统; 1. 信息的公开发布 2. 用户沟通与订购 3. 网上支付与结算 4. 商品及货物的配送 5. 网络营销的售后效劳;;2. 网络营销系统的开发方式 〔1〕自己开发 〔2〕委托开发 〔3〕合作开发 〔4〕购置通用的商业软件;委托开发〔外包〕;合作开发〔租 借〕;自行建设;3. 网络营销系统的开发步骤 〔1〕工程确实定和定义 〔2〕系统分析和设计 〔3〕系统的实施 〔4〕系统的评价;3.3 网络营销站点;2. 网络营销站点的功能 〔1〕企业信息的发布 〔2〕提供高效的搜索引擎和“购物车〞 〔3〕提供有效的用户反响渠道 〔4〕提供良好的售后效劳 〔5〕提供个性化效劳; 1. 网络营销站点的规划 〔1〕网站目标 〔2〕确定访问者的范围 〔3〕确定站点的结构和规划网站信息的内容 〔4〕企业网站组建的规划;确定站点目标;如何确定访问目的;电子商务站点的效劳对象;外部访问者; 内部访问者;确定站点评价体系;2. 企业网络营销站点的建设 〔1〕站点域名的申请 决定申请何种级别的域名 确定公司网站的域名 选择适宜的网络效劳商 申请登记注册 域名的保护〔纵向、横向〕 ;域名的命名 域名的命??需注意如下几点： 与企业已有商标或企业名称具有相关性，如：， 简单、易记、易联想、易用，3-8个字符，如 ， 取多个域名，防止出现申请类似的域名，如、 国际性：以英语单词为准与拼音 民族性：符合民族特点，如与支那;域名申请 独立域名、子域名 如： 英文域名与中文域名 国际域名与国内域名 管理单位：〔亚太区为〕、 申请： 直接到管理单位申请 请选择的代理申请，如：上海热线、 中国新网〔〕;〔2〕站点建设的准备工作 选择效劳器建设方式 效劳器准备 站点资料准备;效劳器建设; 的选择〔虚拟主机托管〕 ** 速度： 存放位置〔国内/国外〕，网络连接速度〔带宽〕 ** 效劳： 信箱、数据库开发能力、支持、支持 加密传输、流行管理软件、页面访问统计； 域名注册、网站存放、筹划、设计、制作、维护 ** 价格： 与空间、效劳内容、效劳质量等有关 租借网页空间： 申请子域名〔虚拟域名〕，可自行上载网页。 委托效劳商代理： 类似于，包括商务代理;准备站点资料;选择站点开发工具;〔3〕网络营销站点的设计和开发 网站建设的人选 网站模式的设计 网站内容的设计 网站管理系统的开发;企业网站的合格人选 应具备的知识和能力： ** 优秀的处理人际关系的能力 ** 较广的网络和电子商务知识 ** 一定的商业知识 ** 经得起考验的工程管理和协调能力 ** 有效的配合高层管理阶层的工作 ** 能同时担任领导者和促进者两种角色 ** 优秀的倾听意见、吸取有用信息的能力;电子商务站点的组成;电子商务站点的主页;电子商务站点的新闻页面;电子商务站点的产品效劳页面;电子商务站点的企业信息页面;电子商务站点的帮助页面;电子商务站点的虚拟社区;电子商务站点页面设计原那么;;2. 网