健身销售工作职责.pdfVIP

销售工作职责 1、 安排来宾参观会所的各项设施及介绍课程，完成入会手续。 （来访时需配合客服在前台 做好登记，根据会员的特征及需要引导会员选择适合的锻炼及卡种） 2 、 会籍顾问在工作期间必须熟悉会所的设施， 包括内部环境及器械的数量品牌， 和所开的 操种，教练的专业特长，卡的价格，会所的经营和发展。 3 、 工作中学会推崇教练及同事养成良好的心态及习惯， 有会员聘请私人教练时， 帮助该会 员联系推荐私人教练。 4 、 保持有健身及入会愿望者的联系， 不断根据记载的来宾资料进行跟踪服务及电话 回访， 以进一步热忱，全面的介绍，提高来访者入会的热情，了解该访客真正的需要健身的目 的。 5 、 认真统计会员资料，定期不间断的对已入会的会员进行电话回访，询问训练感受，运动 效果，意见和要求，通过周到热忱的服务，最终达到使该会员续卡转介绍会员的目的， 同时最大限度的提高会员的满意度并做好详细记录以便检讨总结。 6 、 扩大市场，做好计划，认真做好外场宣传促进个人及企事业单位办卡入会参与健身。 管理制度 1、仪表要整洁 上班时间必须穿工作服，服装必须保持整洁，自身精神面貌保持良好。 2 、销售人员的礼貌用语 杜绝部门员工在办公室及公共场所大声喧哗 （如：办公室内不得影响销售部人员电话业务， ） 杜绝说脏话，注意自身形象；场内遇会员，必须使用礼貌用语，过道遇见必须礼让会员先 行。 3 、销售人员必须具备一定的健身常识及了解各种健身器材的使用锻炼方法。 4 、销售人员不要无故进出其他部门或与其工作人员闲聊。 5 、内场访客及接待 A 、所有的访客都由内场会籍顾问接待。 B 、来宾来访时会籍顾问需配合前台引导访客做入场登记。 6 、办卡制度 A 、所有卡种的办理需经理签字方可生效。 B 、未经签字申请允许不得私下卖优惠，低价格或赠送，遵守公司所制定的活动项目及卡种 制度。 C 、会籍顾问有责任向新入会会员诠释会所相关章程及制度，和会员建立良好友善的关系。 D 、严禁抢单，争单，串单，拼单。 E 、交叉的单子，根据服务跟进的优先负责会籍。 7 、卫生保持 办公室及公共场所要做到干净整洁。 7 、 外场小区、市场及办公楼展业有计划进行 会籍顾问的违纪行为及处罚措施 1、 上班时做与工作无关的事，第一次 10 元 /第二次 20 元。 2 、 不遵守会所着装规定，如工作时间不穿工作服，穿拖鞋等。第一次口头警告 / 第二次 20 元。 3 、 上下班迟到，早退。第一次 10 元/第二次 20/ 第三次 50 元。 4 、 离岗超过 15 分钟罚款 10 元，超过 30 分钟罚款 20 元，超过 1 小时作旷工处理。 5 、 窜岗罚款 20 元，第二次加倍处理。 6 、 向会所或客人出示假单据，报告假情况。第一次 50 元/ 第二次处罚并开除。 7 、 严禁抢单， 争单， 串单，拼单， 有上述情况的经查实处理， 恶性的将给予相应处罚充公。 8 、 为个人目的向客人多收或少收费或未经经理批准同意私下卖优惠 /低价格 / 赠送等，需填 充相应的余款并给予警告。 人生中每一次对自己心灵的释惑，都是一种修行，都是一种成长。相信生命中的每一次磨砺，都会让自己的人生折射出异常的光芒，都会让自己的身心焕发出不一样的香味。 我们常常用人生中的一些痛，换得人生的一份成熟与成长，用一些不可避免的遗憾，换取生命的一份美丽。在大风大雨，大风大浪，大悲大喜之后，沉淀出一份人生的淡然与淡泊，静好 与安宁，深邃与宽厚，慈悲与欣然 …… 生活里的每个人，都是我们的一面镜子，你给别人什么，别人就会回待你什么。当你为一件事情不悦的时候，应该想想你给过人家怎样负面的情绪。 世界上的幸福，没有一处不是来自用心经营和珍惜。当你一味的去挑剔指责别人的时候，有没有反思过自己是否做得尽善尽美呢？ 假如你的心太过自我，不懂得经营和善待，不懂得