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精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 服务与承诺 在办公中遇到IT问题的求助方式 IT热线 蓝色快车 APOLLO02服务器上的《研发IT支撑体系》 从供应商那里得到帮助 业务部门自行使用的服务器、工作站问题，用户可直接向管理该服务器或工作站的人员反映，由其联系供应商解决,在最后一章节有供应商的电话列表； 5、用户需要NOTES应用开发、小项目开发、ECO更改，请用户直接在SZXAP71-DS服务器IT目录下的《BRIT需求管理》中提交需要申请，将由管理工程部专门人员进行开发。 IT热线提供的支持范围 IT热线支持WIN9x 、 Windows XP操作系统上出现的以下类客户端问题：ERP、Notes、E-mail和Proxy、网络、Internet 、SAP（HR）、ASMS、OA、病毒问题、操作系统类问题以及其他转产项目的客户端问题。 IT热