; 卷首语 心 态 最 重 要;电话营销的概念
信息的表达方式
电话营销的特点
电话营销的目的
电话营销的目标锁定
; 电话营销的概念; 文字表达言语; 信息表达的方式 — 魅力声音的十大关键;;;;;电话营销的特点之四 — 感性的沟通方式;电话销售的目的 —5个关键因素;主要目标;电话营销的五种不良习惯
接听电话的要求
留下客户姓名、电话的技巧
事实有效的时间管理;电话营销应避免的五种不良习惯;电话营销应避免的五种不良习惯;电话营销应避免的五种不良习惯;4、不要在电话中与客户争执;电话营销应避免的五种不良习惯; 接听电话时要态度热情、语气柔和、声音饱满;中途打断法;时间管理的价值; 电话营销流程;开场白中的引导 开场白
客户需求的引导 挖需求
产品推介的引导 抛卖点
约见时间的引导
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