房地产电话销售技巧和方法.ppt

;;; 作为一名业务员，因为工作的需要，要很好和对方沟通．最难的就是电话了．．．． ? 电话已经成为现代人际交往最为直接和高效的沟通方式，它也是我们销售人员一个快捷、方便、高效的主动接触目标客户的通道。许多置业顾问一进入工作状态就被最初的电话沟通所限制。电话销售并不等于随机地打出大量电话，它需要一定的策略和技巧。 ? ;极短的时间内引起兴趣：在电话销售的过程中如果没有办法在20~30秒内激发准客户的兴趣，就可能随时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情，除非这通电话让他们产生某种好处。;; 一位专业的销售人员在打电话给客户之前一定要明确此次通话的目标是什么。如果没有事先订下目标，将 会使销售人员很容易偏离主题，完全失去方向，不但浪费了时间，同时在心理上造成负面的影响。通常电 话销售的目标可分成主要目标及次要目标：主要目标通常是你最希望在这通电话达成的事情；而次要目标 是如果当你没有办法在这通电话达成主要目标时，你最希望达成的事情。 ;根据客户实际情况确定客户需求产品类型； 约定面谈的时间； 销售出简单的产品或服务； 确认出客户何时能够作出签单的决定； 让准客户接受你的建议，并愿意听你做详细的讲解。 ;电话销售的目标; ? 列出每次通话的主要目标和次要目标可以使电话销售工作得更有效率。一般来说，若一位商务代表每天打100通电话