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电子商务系统需求分析 一、需求分析 在具体的研究需求分析之前， 我们先了解一下软件工程这个概念。 软件工程分为三个层 次，过程层、方法层、工具层。在最基础的过程层，最重要的就是一组被称为关键过程区域 （KPAs）的框架（ KPA的概念在讨论 CMM的书中有详细的概念说明） 。关键过程区域构成了 软件项目的管理控制的基础， 并且确立了上下文各区域的关系， 其中规定了技术方法的采用、 工程产品的，模型、文档、数据、报告、表格等，等的产生、里程碑的建立、质量的保证及 变化的适当管理。 方法层主要是过程在技术上的实现。 它解决的问题是如何做。 软件工程方 法涵盖了一系列的任务：需求分析、设计、编程、测试、维护。同时他还包括了一组基本原 则，控制了每一个的关键过程区域。 工具层就很好理解了， 他对过程层和方法层提供了自动 和半自动的支持。这些辅助工具就称为 CASE。 可以看到需求分析的位置， 但是事实上需求