公关部考核指标量化.pdfVIP

文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 公关部考核指标量化 13．1 公关指标与考核制度设计 13．1．1 公关指标设计说明表 部门名称 公关部 部门负责人 公关部经理 主管领导 部门人数 任职人员 任职人员 序号 考核大项 考核细项 （1）积极参与政府活动，掌握相关政策，争取政府对公司发展的支持 （2 ）与 VIP 客户、媒体、投资方和经销商、行业机构、行业分析家或其 他对市场有影响力的人物保持友好互利、持续有效的关系 1 建立并维护公关资源 （3）有计划、持续地参与社区活动，以建立和保持良好的社区关系 （4 ）协助市场和销售部门做好来宾接待和出访中的公关礼仪工作 （5）对内提供及时有效的公共关系咨询 （1）根据工作计划，针对某些产品、品牌或受众群体，组织开展公关信 息调研，为公关活动策划和实施提供有效的建议 策划主题性公关活动 2 （2 ）以调研结果为依据，根据市场状况，制定适合的公关战略和策略 方案 （3）在战略策略的指导下，设计主题活动内容，编制费用预算，确定和 完善策划方案，并报上级主管审批 （1）组织实施策划方案，同时保持与外部相关单位的沟通，保证公关活 动顺利进行 3 组织实施公关活动 （2 ）在活动过程中依据预算对活动费用进行控制，减少不必要的支出 （3）活动完毕后，编制公关活动报告，总结活动得失、评估活动效果， 并报上级审阅 （1）建立危机预警及应急处理机制，最大程度上降低危机对企业形象或 品牌形象造成不良影响 4 危机公关管理 （2 ）作为公司内外联络的纽带，建立危机的快速反应机制，缩短反应时 间、加速处理进度 文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . （3）对已发生问题进行详细调查、妥善解决、后续追踪，避免重复发生 （4 ）用是否获得外部群体对公司的理解和认同为标准，评估危机处理效 果，总结经验教训 13．1．2 公关部考核制度设计 受控状态 制度名称 公关部考核制度 编 号 第 1 章 总则 第 1 条 目的 1．发挥公关部门的整体优势、使其更好地服务于市场和销售工作。 2．保证实现本部门的工作目标、提高工作效率。 3．发展组织、发展员工，提高员工的满意度和成就感。 第 2 条 用途 考核结果主要用于薪