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《商务礼仪》课程考核大纲 【考核目的】 考核目的在于考核学生对商务礼仪方面知识的学习状况和掌握情况，也是对学生学习态 度和思维方法的考核。同时，对教学状况作出检查，为教学提供反馈信息，判断教学目标的 达程度。 【考核范围】 考核范围包括主要知识环节，具体包括商务交际形式、商务礼仪、商务交际手段和商贸 活动中客户的寻找以及如何与客户进行有效交际等。 【考核方法】 《商务礼仪》课程包括形成性考核与终结性考核两部分。形成性考核占总成绩的40% ， 包括作业完成情况（15%）、出勤情况（10%）、课堂学习态度及回答问题情况（15%）。终结 性考核就是期末考核，占总成绩的60% 。期末开卷笔试形式。 【期末考试形式】 笔试；开卷 【期末考试对试题的要求】 主客观试题的比例：主观题占100%。 题型比例：回答问题 100%。 难度等级：分为较易、中等两个等级。大概比例是50 ：50 。 【期末考试的具体内容】 第一部分 俄罗斯跨文化商务交际概述 知识点： 1. 新单词和词组 2. 核心课文中的重点词汇和词汇训 3. 核心课文 4. 针对课 文内容的课