公共危机事件中政务微博的舆情应对机制研究——基于政府形象构建的视角.docVIP

PAGE PAGE 27 公共危机事件中政务微博的舆情应对机制研究 ——基于政府形象构建的视角 摘要：本文对公共危机事件中的政务微博和政府形象进行了概念界定，梳理了三者之间的内在联系，阐释了政务微博在政府处理公共危机事件中的重要作用，及其对政府形象系统构建带来的影响。在此基础上选取近年来国内发生的对社会产生重大影响的10个公共危机事件，通过研究和分析公共危机事件中政务微博在政府处理公共危机事件中发挥作用的典型案例，将案例划分为成功案例和失败案例进行分类对比，从政务微博功能出发分析公共危机事件中的政务微博舆情应对机制的实践及其对政府形象构建的影响，总结成功利用政务微博进行舆情应对并构建良好政府形象的经验及失败案例中政务微博功能发挥上存在的问题，从而探讨公共危机事件中的政务微博自身运作层面上所应具有的舆情应对机制，以及如何建立相关制度以保证政务微博舆情应对机制的良性运作，以此化解公共危机事件，并且对政府形象构建产生积极影响。 关键词：公共危机事件、政务微博、舆情应对、政府形象 The Research about the Mechanism of Dealing with the Public Opinion of Government Micro-blogs in the Public Crisis Events——Based on the Perspective of Go