第七章导游服务心理PPT课件.ppt

四、性格开朗 一般地说，导游员要求具有热情开朗的性格和多血质的气质类型。具体表现为：真诚、友善、忠实、可靠、独立、外向、乐观、幽默、理智、自信。 旅游心理学第七章第一节 旅游者对导游服务的心理要求 五、能力完备 敏锐的观察能力、高度的注意能力、准确的表达能力是导游员最基本的能力品质。 旅游心理学第七章第一节 旅游者对导游服务的心理要求 第二节 旅游者在旅游过程中的心理活动规律 一、旅游者刚到异地时的心理特点 二、旅游者在游览过程中的心理特点 三、旅游者离开旅游地时的心理特点 一、旅游者刚到异地时的心理特点 不知所措、茫然不安，既有兴奋、好奇、求知之心，又有孤独、拘谨、恐惧之感。 旅游心理学第九章第二节 旅游者在旅游过程中的心理活动规律 二、旅游者在游览过程中的心理特点 旅游心理学第九章第二节 旅游者在旅游过程中的心理活动规律 自然风光审美 1 社会人文审美 2 文化艺术审美 3 饮食生活审美 4 (一)好奇求知心理 (二)审美愉悦心理 三、旅游者离开旅游地时的心理特点 旅游心理学第九章第二节 旅游者在旅游过程中的心理活动规律 通常，旅游者在旅游活动即将结束、临近返程的时候会产生一种忧心忡忡的心理状态。 旅游初期：求安全心理，求新心理，兴奋激动，情绪高涨 旅游中期：懒散心态，求全心理，群体心理 旅游后期：忙于个人