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万科物业管理公司全套制度 V2016 版 目 录 前言 4 第一章管理架构 4 第一节组织架构 4 第二节职能部门及岗位职责 4 总经理 4 副总经理 5 行政人事部 5 客户服务部 7 财务部 9 招商部 12 工程部 13 安管部 15 餐厅 18 第二章行政管理制度 19 第一节公文流转制度 19 第二节会议管理制度 20 第三节印鉴管理制度 20 第四节档案管理制度 21 第五节车辆使用管理制度 23 第六节业务宴请制度 24 第七节计算机网络管理制度 25 第八节办公用品管理制度 25 第三章人事管理制度 26 第一节员工聘用、调转、晋升及离职管理制度 26 第二节劳动人事关系 31 第三节考勤与假期管理 35 第四节薪酬及福利管理制度 37 第五节培训管理 39 第六节绩效考核管理制度 40 第七节员工奖惩制度 47 第四章财务管理制度 49 第一节资金管理制度 49 第二节资产管理制度 53 第三节借款及费用报销管理制度 56 第五章综合业务管理制度 58 第一节客户服务管理制度 58 第二节招商部管理制度 62 第三节工程维修管理制度 63 第四节安管部管理制度 68 第五节保洁管理制度 75 第六节绿化管理制度 78 第七节餐厅管理制度 79 第八节应急预案 81 第六章工作流程 91 第一节综合管理 91 1、招聘申请工作流程 91 2、招聘工作流程 91 3、新员工入职管理流程 94 4、员工转正管理流程 95 5、人事变动工作流程