原创力文档时间恰当
三不：
早上7点以前
就餐时间
晚上十点以后
通话时间3~5分钟；超过5分钟应询问对方是否方便
合适的起始语言
1.自报家门
2.注意文明礼貌：清晰悦耳招、亲切柔和；
单位——您好，这里是XX单位，请问您找谁？（您好，我是XX单位的XX，请问可以和xx通电话吗？）
家里——您好（喂），请问您找谁？
巧妙地结束
打电话一方结束对话；
若对方是上级、长辈、外宾、女性，等对方先挂电话；
注意礼貌用语
选择语气语调
声音清晰明朗，语气适中，语调稍高，尾音拖长
多用祈使句、疑问句代替陈述句
如：请稍等，我去叫他接电话。
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