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. . PAGE - word.zl. - - . 优质文档. 门店平安管理手册模板 逸马国际参谋集团出品 目录 TOC \o 1-2 \h \z \u 编制说明 1 1连锁店平安管理职责 3 1.1店长平安职责 3 1.2门店员工平安职责 3 2日常平安管理规 4 2.1防火平安管理 4 2.2用电平安管理 4 2.3现金平安管理 5 2.4防水管理 5 2.5防盗管理 5 2.6当天营业完毕后的平安管理 5 3突发事件的处理规 7 3.1突发事件处理一般要求 7 3.2盗窃处理规 7 3.3顾客损毁商品的处理规 8 3.4骗取现金的处理规 8 4重突发事件的处理规 10 4.1火灾处理规 10 4.2抢劫的处理规 10 4.3重意外伤害的处理规 11 4.4自然灾害防患处理规 12 5门店平安检查规定 14 6工具表单 15 6.1平安检查表 15 门店每日平安检查表 15 6.2门店一般事务记录表 16 6.3门店重事故报告书 16 门店重事故报告书 17 连锁店平安管理职责 店长平安职责 〔1〕自觉遵守各项平安制度和操作规程，努力学习平安常识，提高自身的平安意识和危机处理的能力。 〔2〕对门店的平安工作全面负责。 〔3〕具体贯彻落实公司各项平安制度和平安措施，模遵守各项平安制度，在组织本店员工工作时，要向员工交待平安防患事项，采取可靠的危机处理措施。 〔4〕定期组织开展平安检查，及时消除各种平安隐患。 〔5〕定期对员工进展平安知识培训。 〔6〕坚持每日班前、班后的平安检查，发现问题及时解决。对解决不了的隐患必须当日上报上级营运部，并设置专项平安检查记录本，做到有记录可查。 〔7〕发生各种灾害和突发事件要积极组织扑救，并及时报警，协助领导调查事故原因，提供情况要实事，不得隐瞒。 门店员工平安职责 〔1〕自觉遵守各项平安制度和操作规，努力学习平安知识，提高自身的平安意识和平安事故的处理能力。 〔2〕发现问题及时汇报，并有权制止任违反平安规章制度的行为。 〔3〕坚持每日营业前、营业后的平安检查，发现问题及时解决。对解决不了的隐患必须当日上报店长，并设置专项平安检查记录本，做到有记录可查。 〔4〕发现平安事故后积极扑救，并及时报警，协助领导调查起火原因，提供情况要实事，不隐瞒事实真相。 〔5〕每日完毕营业后，要对门店进展平安检查，切断电源，关闭门窗，废纸随时清理，不在室存放易燃物品。 〔6〕不以任理由损坏消防栓等各种平安设备，定期检查、更换消防器材。 日常平安管理规 防火平安管理 在各种灾害中，火灾是最常见的、最普遍的威胁生命财产平安的灾害之一。门店从店长到员工都应建立平安防火意识，普及消防知识，在平时的工作中就做好各项预防措施，平安工作“防患大于未然〞。 防火根本概念 〔1〕火灾的形成必须是要在可燃物、空气与一定的温度之下才会形成。这三项缺一，火灾那么无法形成。 〔2〕火灾扑灭的法通常采用窒息、冷却和撤除三种法。 窒息就是将火源与空气隔绝，让空气中得不到火源所需要的氧气而熄灭 冷却就是将火源的温度降下来，使火熄灭 撤除就是将火源四的可燃物移开的意思 灭火器的选择种类与使用法 〔1〕泡沫灭火器。这种灭火器适用于普通火灾与油类火灾，使用时将灭火器颠倒并左右摆动，使药剂混合后，产生二氧化碳，并拔去灭火器的插梢，然后用手压开关就会喷出二氧化碳泡沫溶液阻断火源氧气而将火熄灭。 其缺点为容易造成污染，不可使用于电气火灾类，每四个月检查一次，药剂一年必须更换。 〔2〕二氧化碳灭火器。这种灭火器适用于油类火灾与电气火灾，使用的法是先拔出保险插梢，然后握住喇叭喷嘴前木质握把，再压下活门开关即受部高压喷出。每三个月检查一次，重量减少即重新灌充。 其缺点为使用人员极易受到冻伤。 〔3〕干粉灭火器。这种灭火器适用于普通火灾、油类火灾、电气火灾。使用的法为拆断封条，拔起保险插梢，喷嘴管朝向火点口压下，二氧化碳钢瓶压板即喷出。每三个月应检查压力表一次，压力表应维持在150~200磅，药剂有效时限三年。 〔4〕碱化烷灭火器。这种灭火器适用于所有的火灾类型，如普通火