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USBKey使用操作步骤及常见问题 一、 USBKey 使用环境配置 (请按照如下步骤进行配置，如有问题请按照常见问题的 QA 解 决) 1、 在 IE 中输入 /download/driver.shtml 安装 网上银行控件控件 以及对应品牌的 USBKey驱动 程序，无报错页面则安装成功。 2、打开 IE，点击工具 Internet 选项，点击安全选项卡。将 IE 的安全级别设置为默认界别。 注：以下 IE8 浏览器设置方式截图。 IE6 没有将所有区域重置为墨迹级别按钮， 需要分别点解 Internet 、 本地 Intranet 、可信任站点、受限站点，再点击默认级别按钮。 3、添加 https://*. 到可信站点， 在 【安全】--【可信任站点】--【站点】--将 https://*. 添加到可信站点！ 4、点击高级选项卡，点击还原高级设置按钮。 5、点击常规选项卡，清楚 IE 缓存。 注：本截图使用于 IE8 ，IE6 略有不同。 6、关闭所有 IE浏览器，重新打卡 （如安装了 USBKey驱动程序，则需要重启电脑） ，再次登陆一账通，验 证证书后点击【继续】输入 PIN 码后方可登陆成功。 二、常见问题 Q1：驱动或者 USBKey未加载。 A1：在验证 USBKey页面点击 USBKey驱动链接，在打开的页面下载对应品牌 USBKey的驱动程序， 使用管理 员用户安装驱动程序，安装完成后重新启动电脑。 Q2：数字证书有误。 A2：请户带 USBKey到柜面重新申请、下载证书。 Q3：没有符合条件的签名证书。 A3：检查是否有安装驱动程序， 如果有安装，在开始菜单 程序里面找到 USBKey管理工具打开， 插入 USBKey。 在 USBKey管理工具里面查看证书信息，如果没有证书或者证书错误，请客户带 USBKey到柜面重新申请、 下载证书。 Q4：网银控件或者证书未加载。 A4：在验证 USBKey页面点击网银控件链接，安装网上银行控件控件。将 IE 安全级别重置默认级别，清空 缓存，关闭所有 IE 浏览器，重新打开 IE ，再次操作。 Q5：无法下载 USBKey控件、驱动程序。 A5：直接 IE 中输入地址 /download/driver.shtml ，下载安装 Q6：签名失败或者您已经取消签名。 A6：没有安装驱动程序，按 A1 处理。 Q7：USBKey被锁。 A7：请客户带 USBKey到柜面进行初始化、申请、下载证书。 Q8：安装控件后仍提示未安装。 A8：清空缓存，关闭所有 IE 浏览器，再次操作。 Q9：验证证书页面点击继续没有反应。 A9：查看客户浏览器是否 IE6 、IE8 ，其他浏览器暂不支持。若果是 IE6 、IE8 ，查看继续按钮下面是否有报 错信息，如果有报错信息，在本文档查找解决方案。如果没有任何报错信息，是由于客户网速比较慢，控 件没有加载完，在验证证书页面弹出之后等待一会，再点击继续按钮。