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四、分析观察的技术 1、面部表情 2、身段表情 3、言语表情 4、获得整体综合印象 5、沉默的观察与处理 领悟性沉默 自发性沉默 冲突性沉默 心理辅导使人明白“沉默是金”。 第六十页,共92页。 观察、观察、再观察 。 不应孤立地看待每一种非言语行为。 注意非言语行为的特定场合性 。 观察的规则 第六十一页,共92页。 五、影响对方的技术 1、解释 指咨询员在充分理解当事人的基础上,以自己的观点说明人所述事件的意义,让对方能从新的角度去了解自己的问题。 第六十二页,共92页。 解释的规则 解释必须在充分了解当事人问题的基础上进行。 解释要深入浅出,简明扼要,避免冗长和过多用专业术语。 解释要有真实性和合理性,不可用偏激的解释,造成对当事人的伤害。 解释尽量采取试探性的保留态度,以便当事人有考虑、接受或拒绝的余地。 第六十三页,共92页。 2、自我表露是指咨询员在必要的情况下适当地将自己的感觉、经验和行为与当事人分享,以增进当事人对自己问题的了解和获得自我改变的有益信息。 第六十四页,共92页。 自我表露的规则 必须在认定自己的经验对当事人有所帮助的情况下才做自我表露。 自我表露次数与量不宜太多。 自我表露必须适可而止,避免长篇大论,反客为主。 第六十五页,共92页。 5 肯定性训练 6 理性情绪辅导 7 讨论法 辅导策略的综合运用 第二十八页,共92页。 五、个别心理辅导中的会谈技术 一、会谈概述 (一)什么是会谈 ?? ? 所谓会谈就是二个人之间进行的信息交流和心理互动过程。 通过会谈,使来访者的增进自我了解,使其思想观念、思维方式、情感、态度和行为发生改变,达到心理咨询的目的。 第二十九页,共92页。 (二)会谈设施与环境准备 1、咨询室的场景布置 安静、自然、放松 舒适、温暖,使来访者有安全感 有利于集中注意力 留意与来访者的位置距离以及身体面对角度 安排座位 记录 录音或录像 第三十页,共92页。 容易紧张的座位安排 容易产生亲密感的 座位安排 理想的座位安排 咨询位置关系 第三十一页,共92页。 2、思想准备 辅导员事前要考虑的事情: 学生与自己的关系 学生对自己的信任程度 自己对学生是否有偏见 对学生的认识程度如何 能否很好地进入辅导员的角色 自己是否是最适合的辅导员 第三十二页,共92页。 辅导中的环节: 会面前,应先找相关人士倾谈,以掌握更多当事人的资料。 初次会面后要判断当事人的问题及其来源。 让当事人释放困扰情绪,或令负面情绪转向正面情绪。 与当事人一起寻找事件中的正面讯息。 协助当事人寻找新路向。 提供资料、资讯、实质性的协助。 第三十三页,共92页。 3、 其他 时间因素 外貌和衣着 专业资格的证明 心理测验工具 不要滥用心理测验。 要正确选择测验材料。 测验结果要可靠。 第三十四页,共92页。 二、建立良好辅导关系的技术 1、温暖(warmth) 给来访者支持、肯定、关心、接纳……等感受,尊重来访者,关心他欣赏他,能与他分享情感体验,可透过口语、非口语方式来表达。 作用: 建立信任 提供适合成长的气氛 减低非自愿来访者的敌意与愤怒 第三十五页,共92页。 2、同感(共情) Empathy (1)咨询者从来访者内心的参照体系出发,设身处地地体验来访者的精神世界; (2)把自己对来访者内心体验的理解准确地传达给对方; (3)引导来访者对其感受做进一步思考。 第三十六页,共92页。 准确有效的同感的策略 要真正放下自己的参照标准,需要经常地经常问自己:如果我处在当事人的位置,我会有何感受? 善于观察,从当事人各种表情的线索中增进同感的准确性。 通过丰富的词汇和准确的表达能力,将自己对当事人的充分理解反馈给当事人。 如果不太肯定自己理解是否正确,可使用尝试性、探索性的表达方式,请求检验并作出修正。 同感的表达除了语言之外,还有非语言行为 第三十七页,共92页。 3、尊重(Respect) 以不评价的态度,对来访者现状(包括价值观、人格特征和行为方式等)的接受与悦纳。 作用: 建立接纳,开放的安全关系 鼓励来访者尽量表达自己的看法与感受 提供示范 第三十八页,共92页。 表达尊重的策略 明确尊重的重要性并经常自我反省,检查自己是否是宽容和接纳他人的人生态度。 对当事人,着眼点应放在“人”上,而不是“他是怎样的人”。 通过间接方式向当事人表达积极关注、接纳和尊重。 第三十九页,共92页。 4、真诚(genuineness) 能敏锐地觉察自己在谈话过程中的感受,愿意将自己的真实感受及态度合而为一,并适时地将此感受传达给来访者。 第四十页,共92页。 表达真诚的策略 通过自我反思来明白自己在真诚方面有待提高的原因 。 对自我要有正确的评价,
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